FAQ

Respuestas directas a sus preguntas más frecuentes

Consejos ConnectMiles

Asegúrese de incluir su número ConnectMiles en cada reserva hecha con Copa Airlines para ganar millas.

El Programa

ConnectMiles es un programa de lealtad con las características a las que usted está acostumbrado. Le permite acumular millas por la distancia volada en todos los vuelos de Copa Airlines, Copa Airlines Colombia, la extensa red de vuelos de Star Alliance, otras aerolíneas asociadas o de otros aliados como bancos, hoteles y arrendadora de autos. Adicionalmente sus millas ConnectMiles sirven para redimirlas por boletos premio para viajar a más de 193 países, entre otros beneficios.

Sí, Copa Airlines seguirá siendo miembro de Star Alliance™ y los miembros de ConnectMiles podrán acumular y redimir sus millas. Además, serán reconocidos mundialmente en más de 18,500 vuelos diarios a 193 países a través de las más de 25 aerolíneas miembro de la red Star Alliance™, incluyendo a United. Nuestros pasajeros seguirán disfrutando del acceso a nuestros 5 Copa Clubs y más de 1000 salas VIP en toda la red de Star Alliance™.

Sí, ConnectMiles tendrá un programa exclusivo para los miembros preferenciales que ha sido diseñado para reconocer y premiar a nuestros viajeros más leales, nuestro PreferProgram. El periodo de calificación para obtener un estatus en el PreferProgram es de un año calendario (Enero a Diciembre). Los PreferMembers pueden disfrutar de beneficios exclusivos desde el momento que alcancen un status y por todo el año siguiente.

ConnectMiles evaluará los viajes previos realizados en Copa para el reconocimiento inicial del estatus PreferMember, intentando mantener e incluso mejorar su estatus alcanzado a la fecha. Los miembros podrán progresar su estatus en ConnectMiles a medida que utilicen su nuevo número de viajero frecuente en todos sus vuelos y volando la cantidad de millas o segmentos necesarios.

Las millas expiran después de 24 meses de Inactividad.

El balance de millas de su cuenta MileagePlus seguirá siendo el mismo y se mantendrá bajo los términos y condiciones del programa establecidos por United. Como miembro de la red de Star Alliance, Copa Airlines le permitirá redimir sus millas de MileagePlus y de cualquier otro programa de lealtad de las aerolíneas miembros de la red para vuelos operados por Copa

Beneficios y Experiencia

ConnectMiles será la mejor manera de mantenerse conectado con Copa Airlines. Nuestros miembros recibirán beneficios exclusivos y más millas premios por volar en Copa Airlines y Copa Airlines Colombia.

Los beneficios que ofrece ConnectMiles para sus miembros son:

  • Recibirá una milla por cada milla volada, a excepción de la tarifa económica promo donde ganará un 50% de la distancia volada.
  • Al ser los requerimientos de calificación (segmentos o millas) más competitivos para ser un PreferMember, el poder alcanzar un estatus se hace más fácil.
  • Mejores tarifas de redención enfocadas en la red de vuelos de Copa Airlines.
  • Al ser parte de la red de Star Alliance, los miembros podrán ganar y utilizar sus millas en más de sus 25 aerolíneas con destinos en 193 países.
  • Beneficios recíprocos con United
  • Acceso al inventario Premio Standard

PreferProgram

ConnectMiles evaluará los viajes previos realizados en Copa para el reconocimiento inicial del estatus PreferMember, intentando mantener e incluso mejorar su estatus alcanzado a la fecha. Los miembros podrán progresar su estatus en ConnectMiles a medida que utilicen su nuevo número de viajero frecuente en todos sus vuelos y volando la cantidad de millas o segmentos necesarias.

El PreferProgram de ConnectMiles contará con 4 niveles definidos de la siguiente manera:

  • Primer nivel: Silver
  • Segundo nivel: Gold
  • Tercer nivel: Platinum
  • Cuarto Nivel: Presidential Platinum

Las millas deben ser acumuladas entre el 1 de enero al 31 de diciembre (año calendario), el estatus obtenido y sus beneficios serán válidos inmediatamente se llegue al estatus hasta el final del año de calificación y el siguiente año.

Por ser nuestro año de lanzamiento, los miembros podrán acumular millas de calificación desde 1 de julio de 2015 hasta el 31 de diciembre de 2016, teniendo 18 meses efectivos de calificación.

Adicional a los beneficios generales de ConnectMiles, el PreferProgram ofrecerá beneficios exclusivos tales como:

  • Ascensos de Cortesía (solo para PreferMembers de ConnectMiles)
  • Check-in Prioritario a través de nuestras líneas PreferAccess
  • Abordaje Prioritario
  • Acceso a los Copa Clubs y Star Alliance Lounges (solo estatus Star Gold)
  • Cupones o certificados de ascensos de cortesía de acuerdo al nivel (Platinum y Presidential Platinum)
  • Franquicia de equipaje diferenciada
  • Mejor disponibilidad para boletos de redención.
  • Reconocimiento al volar con todas las aerolíneas de la red de Star Alliance

Los mismos se empiezan a otorgar desde 5 días antes del vuelo y también se pueden dar el mismo día del vuelo en el aeropuerto dependiendo de la disponibilidad. De acuerdo al estatus PreferMember, recibirán ascensos de la siguiente manera:

  • Presidential Platinum: desde 120 horas antes de la salida del vuelo.
  • Platinum: desde 72 horas antes de la salida del vuelo.
  • Gold: desde 48 horas antes de la salida del vuelo.
  • Silver: desde 24 horas antes de la salida del vuelo.

Los estatus Platinum y Presidential Platinum, recibirán cupones o certificados ConnectMiles por año para ascensos de cortesía a Clase Ejecutiva, los mismos pueden ser utilizados en cualquier destino de Copa Airlines, Copa Airlines Colombia y en vuelos operados por United, según aplique. Los certificados se otorgarán de la siguiente manera:

  • Estatus Platinum: recibirán 3 certificados, que pueden ser utilizados en todos los vuelos de Copa Airlines y en vuelos operados por United pueden ser utilizados de manera regional, según lo definido por United. Aplica restricción de tarifas.
  • Estatus Presidential Platinum: recibirán 6 certificados, que pueden ser utilizados en todos los vuelos de Copa Airlines y en vuelos operados por United. Aplica restricción de tarifas.

Acumulación de millas

Puede ganar millas de la siguiente manera:

Realizando vuelos en Copa Airlines, Copa Airlines Colombia, y las aerolíneas miembro de la red de Star Alliance, para esto, usted solo necesita dar su número de socio ConnectMiles cuando haga su reservación, y asegurarse que aparezca en su pase de abordar al momento del check-in y que su nombre sea igual al de la cuenta ConnectMiles. Las millas que gane serán acreditadas una vez su viaje haya sido completado.

Adicional podrá ganar millas al utilizar las tarjetas de crédito de marca compartida, y al realizar transacciones con nuestros aliados tales como hoteles y arrendadoras de autos.

En ConnectMiles se acumulará millas por distancia volada y no por valor del tiquete comprado.

ConnectMiles garantiza un mínimo de 500 millas por segmento volado.

Redención de Millas

Inicialmente el programa contara con un Centro de Servicio ConnectMiles donde se podrán realizar estas solicitudes. Esperamos para los próximos meses luego del lanzamiento poder ofrecer una herramienta de servicio online.

Los miembros ConnectMiles pueden utilizar sus millas en boletos premios en vuelos operados por Copa Airlines, Copa Airlines Colombia y aerolíneas miembro de Star Alliance.

Copa Airlines hizo algunas modificaciones en las tarifas de redención para adaptarse mejor a las realidades de nuestra red y a las preferencias de nuestros pasajeros.

Sí, es posible adquirir sus boletos premio con una clase diferente en cada segmento. Por ejemplo: Puede comprar un round trip, con la ida en económica y el regreso en ejecutiva.

Socios Aéreos

Copa Airlines al ser miembro de la red de Star Alliance le permitirá a los miembros de ConnectMiles acumular, redimir y ser reconocidos por United y el resto de las aerolíneas miembro de Star Alliance.

Copa Airlines seguirá disfrutando de una sólida relación con United y con el programa MileagePlus®. Los programas de lealtad ConnectMiles y MileagePlus® ofrecerán beneficios únicos recíprocos, como acceso a Standard Rewards y los certificados de ascensos.

Sí, ConnectMiles les ofrecerá a sus miembros oportunidades de acumular y redimir millas con otras aerolíneas asociadas que agreguen valor a nuestra red.

Otros Socios

ConnectMiles iniciará con varios aliados claves. Al principio, nos centraremos en bancos que ofrecen tarjetas de crédito de marca compartida. Continuaremos agregando una selección más amplia de aliados estratégicos como hoteles y compañías arrendadora de autos a fin de aumentar el alcance y la utilidad de las millas.

Cuando inicie ConnectMiles podrá acumular millas cada vez que haga uso de los servicios de nuestro aliado Marriott.

Sí, Copa Airlines está finalizando acuerdos y desarrollando nuevos productos con algunos aliados bancarios importantes de la región.

Estamos trabajando con BAC Credomatic y Banco General.

Puede aplicar para una tarjeta de crédito marca compartida directamente con los bancos en los países donde y cuando tengamos acuerdos.

Sí, las millas acumuladas por el uso de su tarjeta de crédito marca compartida le servirán para redimirlas por boletos premio.

Las millas expiran después de 24 meses de inactividad en la cuenta, sin embargo al tener una tarjeta de crédito marca compartida es la forma más fácil de mantenerla activa. Cada vez que realice una compra con su tarjeta de crédito, la validez de las mismas se extiende por 24 meses más.

No, únicamente las millas voladas son las que cuentan para calificar al estatus Prefer.

Preguntas sobre MileagePlus®

  • ¿Qué ocurrirá con mi saldo existente como miembro de MileagePlus®?
  • ¿Qué ocurrirá con mi tarjeta de crédito como miembro de MileagePlus®?
  • ¿Qué ocurrirá con mi estatus Premier® en MileagePlus®?
  • ¿Qué beneficios preferenciales tendré por viajar con Copa Airlines?
  • ¿Cómo cambiará mi acumulación de millas en MileagePlus® cuando viaje con Copa a partir del 1 de marzo de 2015?

Para encontrar todas las respuestas que busca acerca del programa MileagePlus®, haga click aquí.