Términos y Condiciones

Conozca más sobre las políticas del programa.

Consejos ConnectMiles

Asegúrese de incluir su número ConnectMiles en cada reserva hecha con Copa Airlines para ganar millas.

Términos y Condiciones del Programa ConnectMiles

El programa de lealtad ConnectMiles ( el “Programa ConnectMiles”) es el programa conjunto de lealtad de Compañía Panameña de Aviación, S.A., una sociedad constituida y existente de acuerdo con las leyes de Panamá (“Copa Airlines”), Aerorepública, S.A., una sociedad constituida y existente de acuerdo con las leyes de Colombia (“Copa Colombia”) y de cualquier otra entidad que en el futuro adopte el Programa ConnectMiles como su programa de lealtad (“Futuras Aerolíneas” y en conjunto con Copa Airlines y Copa Colombia, las “Aerolíneas”). Copa Airlines inicialmente administrará y operará el Programa ConnectMiles (el “Administrador”), pero podrá delegar la administración, operación y cualquier otra obligación a un tercero a su propia discreción en cualquier momento.

Los términos y condiciones del Programa ConnectMiles detallados a continuación son efectivos a partir del [1 de mayo, 2015] (incluyendo las enmiendas y modificaciones que cada cierto tiempo se realicen, en adelante, los “Términos y Condiciones”). El Programa ConnectMiles remplazará todos los términos y condiciones previos de cualquier programa de viajero frecuente o de lealtad en el cual cualquiera de las Aerolíneas participó, incluyendo el programa de United Airlines MileagePlus® o One Pass®.

Cada miembro del Programa ConnectMiles (individualmente un “Miembro” y en conjunto los “Miembros”) estarán sujetos a estos Términos y Condiciones.

Términos y Condiciones Generales

Cambios al Programa ConnectMiles y a los Términos y Condiciones

Los Términos y Condiciones presentes, así como otras reglas, ofertas especiales y beneficios del Programa ConnectMiles podrán ser modificados, enmendados y/o substituidos en cualquier momento y de cualquier manera, sin previo aviso a sus Miembros. El Administrador y las Aerolíneas se reservan el derecho de terminar el Programa ConnectMiles a discreción del Administrador o de las Aerolíneas sin previo aviso a los Miembros. El Administrador y las Aerolíneas podrán transferir su participación respectiva y/o administración del Programa ConnectMiles a cualquier otra entidad sin previo aviso a los Miembros. En este caso, dicha entidad deberá mantener los mismos derechos y obligaciones del Administrador y/o las Aerolíneas, según sea aplicable, bajo estos Términos y Condiciones. Al aceptar estos Términos y Condiciones, cada miembro acuerda que la terminación del Programa ConnectMiles y/o cambios, enmiendas o modificaciones al Programa ConnectMiles o a los Términos y Condiciones no dará lugar a ninguna reclamación por daños de cualquier tipo por parte de algún Miembro contra cualquiera de las Aerolíneas o el Administrador.

La acumulación de millas no dará a los miembros ningún derecho adquirido con respecto a dichas millas acumuladas, premios o beneficios del programa. Al acumular millas premio o beneficios del programa, los Miembros pueden no contar con la disponibilidad de cualquier premio, nivel de premio o beneficios del programa. Existe la posibilidad de que los miembros no obtengan todos los premios ofrecidos para todos los destinos o en todos los vuelos. Sin notificación previa a los Miembros, cualquier premio, incluyendo boletos premio, podrá estar sujeto a mayores requisitos de canje de millas o nuevas restricciones. Las Aerolíneas, sin perjuicio de las restricciones establecidas anteriormente, podrán en cualquier momento, entre otras cosas, con o sin notificación a los Miembros (i) poner fin a su participación en el Programa ConnectMiles conforme a los términos establecidos anteriormente; (ii) retirar, limitar, modificar o cancelar cualquier premio, incluyendo boletos premio; (iii) cambiar beneficios, condiciones de participación o niveles de millas, reglas y metodología para ganar y redimir millas, reglas para el uso de los viajes premio y efectividad de las millas; y (iv) añadir fechas restringidas de viaje, limitar el número de asientos disponibles para boletos premio (incluyendo, pero no limitado a, la no asignación de ningún asiento en ciertos vuelos) o de otra manera restringir la disponibilidad continua de premios de viaje u ofertas especiales.

Estos Términos y Condiciones regulan la membresía y participación de los Miembros en el Programa ConnectMiles y ningún acuerdo o regulación de ley o de capital será implementado o incorporado en este documento de ninguna manera.

Los Miembros aceptan estos Términos y Condiciones como parte del proceso estándar de inscripción haciendo clic en el espacio correspondiente, y también acuerdan en que lo siguiente constituye la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad (definida a continuación): (i) redención de millas; (ii) acumulación, consumo y/o uso de cualquier millaje u otro beneficio ofrecido por el Programa ConnectMiles; (iii) aceptación y uso de tarjeta de crédito, cargo y/o débito por alguna persona de conformidad con el millaje que haya sido acumulado en base a su uso; y/o (iv) cualquier otra actividad realizada por el Miembro para participar, o poder ingresar en el Programa ConnectMiles, incluyendo la inscripción en el Programa ConnectMiles.

Estos Términos y Condiciones, más otros importantes términos adicionales no mencionados en este documento, incluyendo reglas específicas y requisitos de millas para el otorgamiento de boletos premio, expiración de millas y premios, cargos adicionales aplicables a boletos premio, reembolso de boletos premio usados parcialmente y otros, estarán disponibles en http://connectmiles.copaair.com/en/ (el “Sitio Web”). Es responsabilidad de los Miembros revisar y cumplir con estos Términos y Condiciones y revisar y cumplir con información adicional que se ponga a disponibilidad de los Miembros, como noticias, boletines y alertas de estado de cuentas, publicados en el Sitio Web o cualquier sitio web de las Aerolíneas con el fin de entender los derechos, responsabilidades y niveles de estatus de los Miembros dentro del Programa ConnectMiles. El Programa ConnectMiles hará su mejor esfuerzo por informar a los Miembros sobre variados temas de interés por los medios apropiados, tales como resúmenes de cuenta, correos electrónicos, boletines de noticias y el Sitio Web, pero el Administrador y las Aerolíneas no serán responsables por cualquier falla en hacerlo. Al aceptar estos Términos y Condiciones, los Miembros de ConnectMiles acuerdan que sus estados de cuenta y otras notificaciones podrán, a discreción del Administrador, ser suministrados únicamente por correo electrónico.

Responsabilidades del Administrador y de las Aerolíneas

En ningún caso, el Administrador o las Aerolíneas serán responsables hacia ningún Miembro, o cualquier persona que reclame a través de un Miembro, por cualquier daño directo, indirecto, consecuente, punitivo o similar, o la pérdida de ingresos o ganancias, que surjan de actos u omisiones del Administrador o de las Aerolíneas en relación con el Programa ConnectMiles.

El Administrador y las Aerolíneas no asumirán responsabilidad conjunta y solidaria para con la otra parte.

Si el Administrador y/o las Aerolíneas incorrectamente niegan a un Miembro un crédito de millas, viajes premio o algún otro beneficio, el recurso exclusivo del Miembro será la emisión del crédito indebidamente denegado, premio o beneficio si está disponible, o algún otro beneficio alternativo comparable, determinado por el Administrador o las Aerolíneas, que no tendrán responsabilidad adicional alguna.

Interpretación de los Términos y Condiciones

El Administrador y las Aerolíneas tienen el derecho exclusivo de interpretar y aplicar estos Términos y Condiciones, como en los casos en que exista un conflicto entre las disposiciones de estos Términos o Condiciones, o cuando un Miembro dispute estos Términos y Condiciones.

Elegibilidad de los Miembros

Las personas naturales mayores de dos (2) años de edad son elegibles para convertirse en Miembros (individualmente "Persona Elegible"). Las personas no naturales (tales como corporaciones, sociedades, sociedades de responsabilidad limitada y otras empresas y entidades sin fines de lucro) no son elegibles para convertirse en Miembros del Programa ConnectMiles en este momento y no podrán acumular millas.

Actualmente, la membresía del Programa ConnectMiles es gratis para los Miembros; sin embargo, el Administrador y las Aerolíneas se reservan el derecho de establecer, en cualquier momento, un cargo por membresía del Programa ConnectMiles.

La membresía y participación en el Programa ConnectMiles podrá estar prohibida o restringida en algunos países y/o localidades y nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones debe interpretarse como hecho para anular o eludir las leyes, normas o reglamentos aplicables de cualquier jurisdicción.

Inscripción en el Programa ConnectMiles

La membresía del Programa ConnectMiles es personal e intransferible. Las Personas Elegibles podrán inscribirse en el Programa ConnectMiles en el Sitio Web o en ciertos puntos de servicio de las Aerolíneas y deberán proporcionar su: (i) nombre completo, (ii) dirección de correo electrónico, (iii) fecha de nacimiento, (iv) nacionalidad, (v) Contraseña (según se define a continuación) y (vi) PIN para Centro de Servicio (según se define a continuación). Cada Miembro es responsable de la integridad y exactitud de toda la información personal proporcionada al momento de inscripción en el Programa ConnectMiles y de actualizar su información, incluyendo dirección de correo electrónico, dirección física y número de teléfono. El Administrador y las Aerolíneas no tendrán ninguna responsabilidad por correspondencia mal dirigida o retrasada o por consecuencia de las mismas, y cada Miembro asume toda la responsabilidad derivada de cualquier información incompleta, parcial o inexacta facilitada al Programa ConnectMiles.

Toda la información de cuenta constituye información propiedad del Programa ConnectMiles y los Miembros pueden acceder a esta información sólo con el propósito de obtener información sobre sus propias cuentas. Los Miembros no podrán delegar o conceder el acceso (a través de poder notarial, contrato o de otro tipo) a sus cuentas o a la información propiedad del Programa ConnectMiles a terceros. La información de la cuenta no podrá ser reproducida o distribuida sin el consentimiento previo por escrito del Administrador.

Una vez aceptado en el Programa ConnectMiles, el individuo se convierte en Miembro del Programa ConnectMiles y acepta los presentes Términos y Condiciones y la política de privacidad de ConnectMiles que se encuentra en http://www.copaair.com/sites/cc/en/acerca-de-copaairlines/pages/politica-de-privacidad.aspx (la "Política de Privacidad"). Los miembros autorizan al Administrador y/o a las Aerolíneas para recopilar, mantener, utilizar y compartir su información, incluyendo, sin limitación, los nombres, direcciones, cuenta y cualquier otra información de acuerdo con la Política de Privacidad (que incluirá el derecho de que el Administrador comparta dicha información con socios de negocios de ConnectMiles, como otras aerolíneas, hoteles, agencias de alquiler de automóviles, bancos y otros). La Política de Privacidad no es más que una declaración administrativa protocolar; no es un contrato, ni crea ningún derecho contractual o legal en nombre de cualquiera de sus Miembros.

El Administrador y las Aerolíneas se reservan el derecho de rechazar la inscripción en el Programa ConnectMiles a cualquier persona que no cumpla con los requisitos del Programa ConnectMiles o con estos Términos y Condiciones, no proporcione la información de inscripción requerida mencionada anteriormente o proporcione información falsa o inexacta o cuya cuenta anterior haya sido cancelada por el Administrador y/o las Aerolíneas. Los Miembros no podrán tener más de una (1) cuenta cada uno en el Programa ConnectMiles. Sólo un (1) Miembro podrá ser inscrito por cada cuenta del Programa ConnectMiles. Los Números ConnectMiles (definidos a continuación) no son transferibles. Si más de una (1) cuenta se asigna a la misma persona, la cuenta duplicada será cancelada por el Administrador y las millas acumuladas en la cuenta a ser cancelada del Miembro serán transferidas a la cuenta no cancelada. El Miembro que se inscriba en el Programa ConnectMiles que no lo haga por primera vez, no será elegible para ningún bono o promoción que sea ofrecido en ese momento a las personas que se inscriban en el Programa ConnectMiles por primera vez.

Al inscribirse en el Programa ConnectMiles, los Miembros recibirán un número de cuenta único, que será intransferible y será referido como el "Número ConnectMiles" o "número de cuenta" del Miembro; tal número de identificación será válido únicamente en relación a las transacciones del Programa ConnectMiles. Los Miembros podrán tener acceso a iniciar sesión en el Sitio Web, donde podrán crear una contraseña para acceder a su cuenta dentro del Programa ConnectMiles ("Contraseña"), tendrán acceso a una variedad de herramientas de autoservicio, y serán capaces de completar ciertas transacciones. Los números de identificación personal del Centro de Servicio ("PIN del Centro de Servicio") creados por los Miembros serán utilizados para identificar a los Miembros en las transacciones realizadas a través del centro de llamadas del Programa ConnectMiles. Por razones de seguridad, se podrá solicitar a los Miembros suministrar el PIN del Centro de Servicio y/o la Contraseña al realizar ciertas transacciones por escrito, por teléfono o en Internet, tales como hacer las reservaciones, redimir millas o cambiar información personal. Cada Miembro es el único responsable del uso de su PIN del Centro de Servicio y/o su Contraseña en relación a cualquier transacción relacionada con el Programa ConnectMiles, cualquiera de las Aerolíneas, o el Administrador. Por lo tanto, los Miembros no deben revelar su PIN del Centro de Servicio y/o su Contraseña a terceros. Cada Miembro es el único responsable de todas y cada una de sus acciones o acciones de terceros utilizando el PIN del Centro de Servicio y/o Contraseña del Miembro, incluyendo, sin limitación, (i) cualquier transacción(es) dentro de la cuenta del Programa ConnectMiles del Miembro, (ii) cualquier violación a estos Términos y Condiciones o (iii) cualquier transacción relacionada con el Administrador o cualquiera de las Aerolíneas. El Administrador y/o las Aerolíneas no serán responsables por cualquier pérdida o acción que surja del uso no autorizado o el uso por parte de terceros del PIN del Centro de Servicio y/o Contraseña del Miembro. El Administrador y las Aerolíneas no re-acreditarán millas a ser redimidas cuando se ha utilizado el PIN del Centro de Servicio y/o Contraseña del Miembro.

Cada cierto tiempo, el Administrador podrá entregar resúmenes electrónicos de las cuentas de los Miembros. El Administrador no garantiza que los resúmenes de cuenta o comunicaciones similares estén libres de error. Al inscribirse en el Programa ConnectMiles, cada Miembro acepta que el Administrador se reserva el derecho de corregir cualquier resumen de cuenta o comunicación similar erróneamente entregada y asimismo acepta que los resúmenes de cuenta son proporcionados sólo con fines de conveniencia.

Prohibición de Ciertas Actividades; Auditorías y Suspensiones de Cuenta

Las millas acumuladas por un Miembro son personales e intransferibles. Por lo tanto, las millas de un Miembro no podrán ser concedidas, cedidas, regaladas o legadas a otro Miembro o cualquier otra persona o combinadas con millas de otro Miembro, salvo en las condiciones expresas que ofrece el programa ConnectMiles en un momento determinado.

Las millas acumuladas no tienen ningún valor monetario o comercial y las millas, certificados, premios o beneficios no podrán ser comprados, vendidos, intercambiados, asignados, regalados, sorteados o transferidos, excepto cuando se haya permitido y autorizado estas transacciones con el consentimiento previo por escrito del Administrador o de estos Términos y Condiciones. Cualquier milla, certificado, premio o beneficio transferido, asignado o vendido en violación de estos Términos y Condiciones o sin el consentimiento del Administrador podrá ser perdido o cancelado y podrá resultar en la terminación de la membresía de un Miembro, la denegación de embarque con respecto al titular del boleto aéreo, y, a la discreción del Administrador o de las Aerolíneas, la finalización del viaje sólo mediante el pago de una tarifa aplicable.

La membresía en el Programa ConnectMiles es un privilegio que podrá ser revocado por el Administrador y/o las Aerolíneas a su entera discreción y sin ninguna obligación de compensar a un Miembro o de reconocer premios o millas o beneficios ganados o acumulados por un Miembro a la fecha de terminación de la membresía de ese Miembro en el Programa ConnectMiles o la suspensión de la cuenta del Miembro, en casos incluyendo, pero sin limitación a, (i) la conducta irregular, fraude o actividades fraudulentas o conducta dolosa, (ii) cualquier violación de las leyes, normas o reglamentos aplicables, (iii) conducta dolosa del Miembro incluyendo, pero no limitado a, cualquier tergiversación de la información proporcionada al Administrador, las Aerolíneas o a los afiliados al Programa ConnectMiles por parte de cualquier Miembro, (iv) el abuso verbal o físico por un Miembro a cualquier empleado, agente, director o funcionario del Administrador y/o las Aerolíneas, o sus respectivas filiales o compañías subsidiarias o aerolíneas asociadas cuando sea o no determinado que el Miembro es civilmente, penalmente o de otra manera responsable de tales acciones, (v) el incumplimiento de cualquier ley aplicable, incluyendo sin limitación, reglas de tarifa, condiciones de transporte, aranceles u otros, (vi) el incumplimiento de estos Términos y Condiciones o contrato de transporte de una Aerolínea, o (vii) conducta de otra manera perjudicial para los intereses del Programa ConnectMiles, el Administrador o las Aerolíneas.

La terminación de la cuenta de un Miembro resultará en la pérdida de todos los privilegios y/o beneficios a los cuales el Miembro tiene derecho a, bajo el Programa ConnectMiles, incluyendo, pero no limitado a, la revocación de los boletos premio, revocación de las millas acumuladas, cancelación de los boletos sin usar adquiridos por la redención de millas y la perdida del estatus y los beneficios acompañados por el estatus perdido.

Un Miembro cuya cuenta ha sido terminada no será elegible para crear una nueva cuenta en el Programa ConnectMiles salvo a sola discreción del Administrador. Si el Administrador y/o las Aerolíneas deciden no terminar la cuenta del Miembro por cualquiera de las acciones arriba mencionadas y permiten que el Miembro mantenga su membresía en el Programa ConnectMiles, el Administrador y/o las Aerolíneas podrán tomas otras acciones como descontar de la cuenta del Miembro millas acumuladas y/o reducir su nivel de estatus en el Programa ConnectMiles, sin perjuicio de los recursos legales disponibles bajo la ley aplicable.

Para asegurar el cumplimiento de estos Términos y Condiciones, las condiciones de transporte aplicable y/o las tarifas, el Administrador y las Aerolíneas se reservan el derecho de auditar cualesquiera y todas las cuentas de los Miembros sin previo aviso. Durante el proceso de auditoría, podrá ser necesario bloquear a los Miembros el acceso a sus cuentas.

Durante el proceso de una auditoría o investigación, la información de las cuentas de los Miembros podrán ser compartidas con cualquier tercero a quien el Administrador o las Aerolíneas han contratado para que asistan en dichas auditorías o investigaciones.

En el caso en que una auditoría o investigación revele discrepancias o posibles violaciones a estos Términos y Condiciones, el Administrador y/o las Aerolíneas podrán, sin previo aviso a los Miembros y en adición a cualquier otro recurso descrito en este documento o cualquier otro disponible (i) demorar el procesamiento de solicitudes de redención de premios, (ii) cancelar cualquier redención de premios pendientes, (iii) retirar todas las millas acumuladas incorrectamente (ya sea por error, fraude, discrepancia y/o por violación a los Términos y Condiciones), (iv) retener estados de cuenta y/o suspender la cuenta de algún Miembro y (v) terminar la membresía de un Miembro en el Programa ConnectMiles. Mientras una cuenta sea suspendida, el Miembro podrá seguir acumulando millas en su cuenta, pero no le será permitido redimir millas o realizar otras transacciones, y cualquier premio pendiente de redimir será cancelado. Las redenciones de premios cancelados deberán ser cedidos al Administrador o las Aerolíneas según sea solicitado por el Administrador o las Aerolíneas, respectivamente; y cualquier boleto electrónico emitido será automáticamente retirado y cancelado.

Prohibición de la venta o el intercambio
Está prohibida la venta, el intercambio o el intento de venta o de intercambio de cualquier volumen de millas, premio o beneficio a menos que esté expresamente autorizado por Copa Airlines. Cualquier millaje, premio o beneficio transferido, asignado o vendido contra las reglas del programa se puede confiscar o cancelar, y el miembro de ConnectMiles involucrado estará sujeto a sanciones adicionales de acuerdo con las reglas del programa. El uso de boletos de recompensa que se compraron, intercambiaron o adquirieron de cualquier otra forma que viole las reglas del programa dará lugar a la finalización de la membresía; la cancelación de las millas, los premios y los beneficios acumulados; la confiscación de los boletos; la denegación del abordaje en lo que respecta al titular del boleto; y, a la absoluta y exclusiva discreción de Copa Airlines, solo se permitirá la culminación del viaje si se paga el total del precio del boleto correspondiente.

Responsabilidad de los Miembros por acciones prohibidas; Disputas

Los miembros que participen en prácticas prohibidas establecidas en estos Términos y Condiciones, y en cualquier otra parte, utilizando cualquier beneficio o boleto premio obtenido en conformidad con prácticas prohibidas, serán responsables por el pago total de cualesquiera y todos los gastos, costos, precios del boleto aéreo, tarifas y/o daños, incluyendo honorarios de abogados, incurridos o sufridos por el Administrador y/o las Aerolíneas, como resultado de las acciones prohibidas o para el cobro de las cantidades sufridas por el Administrador o las Aerolíneas por los costos legales y operativos que surjan de cualquiera y todas las acciones tomadas por el Administrador o las Aerolíneas con respecto a acciones prohibidas.

Impuestos Locales

Bajo las leyes aplicables de cada país, estado, ciudad, localidad u otra subdivisión política, la venta de millas por el Administrador o las Aerolíneas y la emisión de boletos premio, podrán estar sujetas a impuestos, tasas y/u otros gravámenes requeridos que deban pagarse según la ley aplicable, los cuales serán pagados por el Miembro y son responsabilidad exclusiva del Miembro que complete dicha transacción.

Niveles de Membresía

El Programa ConnectMiles tiene niveles de membresía distintivos que ofrece a sus Miembros y los requisitos para alcanzar un nivel de status son establecidos por el Administrador y de vez en cuando pueden ser modificados en cualquier forma y en cualquier momento a discreción del Administrador. La información sobre los niveles de membresía podrá ser encontrada en el Sitio Web. El Administrador no declara que todos los Miembros (incluso los Miembros con los mismos niveles de status) serán tratados de igual manera para todos los efectos bajo cualquier circunstancia. Por ejemplo, el Administrador podrá determinar en ofrecer o facilitar premios (incluyendo millas o boletos de premio), beneficios del programa, ofertas (incluyendo ofertas especiales) y cualquier otra forma de promoción a los Miembros con diferencias entre los niveles de status e incluso entre los Miembros con el mismo nivel de status.

Divulgación de la Información de los Miembros

Las regulaciones en los diferentes países en los que las Aerolíneas o cualquier otra aerolínea socia operan, podrán requerir que el Administrador y/o las Aerolíneas proporcionen a ciertas agencias y organismos gubernamentales la información de los Miembros. Al convertirse en Miembro, cada Miembro acepta que el Administrador y/o las Aerolíneas podrán revelar a autoridades o terceros información personal de los Miembros, con o sin el consentimiento del Miembro, de conformidad con lo establecido en la ley aplicable. Adicionalmente, al convertirse en Miembro, cada Miembro acepta que el Administrador y/o las Aerolíneas podrán compartir la información personal de los Miembros con los socios comerciales del Programa ConnectMiles, incluyendo, sin limitación, hoteles, agencias de alquiler de automóviles, aerolíneas y otros socios comerciales.

Socios
Los "socios" de ConnectMiles incluyen aerolíneas, hoteles, empresas de alquiler de vehículos u otras entidades que ofrecen productos o servicios como recompensas en el marco del programa y que permiten la acumulación de millas a los miembros que usan sus productos o servicios.

Las siguientes aerolíneas asociadas han estado activas desde el 1 de julio de 2015: Japan Airlines, Aegean Airlines, Air Canada, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines y Air China.

La siguiente aerolínea asociada ha estado activa desde el 22 de julio: 2015: Avianca Brazil.

La siguiente aerolínea asociada ha estado activa desde el 4 de septiembre de 2015: Gol Transportes Aéreos.

La siguiente aerolínea asociada ha estado activa desde el 1 de marzo de 2016: AeroMéxico.

La siguiente aerolínea asociada ha estado activa desde el 1 de marzo de 2018: Azul Linhas Aereas Brasileiras

Se aplican diferentes términos y condiciones según el socio.

Cada socio de viaje determina la tasa de acumulación para las aerolíneas asociadas. Se aplican diferentes términos y condiciones según el socio. Para ver la tasa de acumulación en nuestro sitio web, haga clic en las pestañas "Gane Millas" y "Use Millas" en el menú del opciones.

La siguiente entidad que no es una aerolínea ha estado activa desde el 15 de junio de 2015: BAC International Bank (Credomatic).

• El estatus otorgado al adquirir una tarjeta de crédito de nuestros bancos aliados será removido si el producto es cancelado, al igual que otros beneficios asociados a la tarjeta de crédito de marca compartida. Igualmente, al cancelar el producto de la cuenta principal se removerá el estatus otorgado a cualquier cuenta adicional.

Los siguientes asociados que no son aerolíneas han estado activos desde el 1 de julio de 2015: Marriott Rewards, EAN Services (National Car Rental, Alamo Car Rental).

La siguiente entidad que no es una aerolínea ha estado activa desde el 20 de julio de 2015: Banco General S.A.

• El estatus otorgado al adquirir una tarjeta de crédito de nuestros bancos aliados será removido si el producto es cancelado, al igual que otros beneficios asociados a la tarjeta de crédito de marca compartida. Igualmente, al cancelar el producto de la cuenta principal se removerá el estatus otorgado a cualquier cuenta adicional.

La siguiente entidad que no es una aerolínea ha estado activa desde el 11 de septiembre de 2015: Avis - Budget Car Rental.

La siguiente entidad que no es una aerolínea estuvo activa desde el 1 de octubre de 2015 al 31 de octubre de 2017: Banco Corpbanca Colombia S.A.

• El estatus otorgado al adquirir una tarjeta de crédito de nuestros bancos aliados será removido si el producto es cancelado, al igual que otros beneficios asociados a la tarjeta de crédito de marca compartida. Igualmente, al cancelar el producto de la cuenta principal se removerá el estatus otorgado a cualquier cuenta adicional.

La siguiente entidad que no es una aerolínea ha estado activa desde el 1 de abril de 2017: Banco Promerica (República Dominicana).

• El estatus otorgado al adquirir una tarjeta de crédito de nuestros bancos aliados será removido si el producto es cancelado, al igual que otros beneficios asociados a la tarjeta de crédito de marca compartida. Igualmente, al cancelar el producto de la cuenta principal se removerá el estatus otorgado a cualquier cuenta adicional.

La siguiente entidad que no es una aerolínea ha estado activa desde el 1 de septiembre de 2017: Produbanco (Ecuador).

• El estatus otorgado al adquirir una tarjeta de crédito de nuestros bancos aliados será removido si el producto es cancelado, al igual que otros beneficios asociados a la tarjeta de crédito de marca compartida. Igualmente, al cancelar el producto de la cuenta principal se removerá el estatus otorgado a cualquier cuenta adicional.

El siguiente asociado que no es una aerolínea ha estado activo desde el 1 de noviembre de 2015: Attenza.

Se aplican diferentes términos y condiciones según el socio. Para ver la tasa de acumulación en nuestro sitio web, haga clic en las pestañas "Gane Millas" y "Use Millas" en el menú de las opciones.

Acumulación Millas ConnectMiles en Mail Boxes Etc. 
1. La alianza entre Mail Boxes Etc. (MBE), y ConnectMiles es efectiva a partir del 1 julio 2016.
2. La acumulación de millas ConnectMiles en MBE aplica para todos los Centros en Panamá desde el 1 julio 2016 (no aplica el Centro MBE Albrook). Los Centros de República Dominicana a partir del 1 de agosto de 2016.
3. Para acumular millas, el cliente debe ser miembro activo de ConnectMiles. 
4. Con Mail Boxes Etc., el cliente acumula 1 milla por cada dólar gastado en MBE con un mínimo de $10 USD o su equivalente en moneda local. El gasto no incluye cualquier tipo de impuestos, recargos o cualquier otro cargo que no sea una venta. 
5. El cliente tiene que proporcionar o ingresar correctamente su número ConnectMiles al momento de realizar el pago o registrarlo en el sistema de Mail Boxes Etc. Las millas serán acumuladas a la cuenta registrada en Mail Boxes Etc una vez se haya procesado el pago antes del corte previamente acordado entre el cliente y Mail Boxes Etc.
6. Al momento de proporcionar o ingresar su número de ConnectMiles, el miembro acepta los términos y condiciones de MBE y del programa ConnectMiles.
7. El nombre del titular de Mail Boxes Etc., debe ser igual al de la cuenta ConnectMiles. No aplican clientes corporativos.
8. Las millas se verán reflejadas en el perfil de ConnectMiles aproximadamente 60 días después de haber realizado su compra.
9. No se realizará acumulación posterior de millas si el número ConnectMiles no fue proporcionado o ingresado de forma incorrecta en su Centro Mail Boxes Etc.
10. Mail Boxes Etc., y ConnectMiles se reservan el derecho de modificar la estructura de acumulación de millas.
11. En caso de reclamos, el cliente debe presentar su reclamo en la tienda MBE correspondiente o comunicarse a la dirección Info@mbe-ca.com, para el trámite correspondiente. 
12. Promociones están sujetas a cambios. Aplican Términos y Condiciones de ConnectMiles.
13. Aplican Términos y Condiciones de Mail Boxes Etc.

TERMINOS Y CONDICIONES MAXIFLOTA CONNECTMILES
• A partir del 1ro de Julio de 2016, los clientes MAXIflota podrán acumular millas de ConnectMiles derivado de los consumos efectuados con tarjetas MAXIflota ConnectMiles en las estaciones de servicio Delta afiliadas.
• Para acumular millas ConnectMiles su tarjeta debe ser MAXIflota ConnectMiles y la misma debe tener un número válido de ConnectMiles asociado a la tarjeta.
  * En caso de no tener una tarjeta MAXIflota, podrá obtener más información en el 279-2929 o escribiendo a soporteflota@petrodelta.com
  * En caso de no tener una cuenta ConnectMiles, podrá afiliarse en connectmiles.com
• Las asociaciones se podrán hacer de la siguiente forma:
  * Todas las cuentas del contrato MAXIflota acumulan a un solo ConnectMiles.
  * Cada cuenta del contrato MAXIflota acumula a su propio ConnectMiles.
• La acumulación será de la siguiente forma:
  * Un galón de combustible = 1 milla de ConnectMiles
  * No hay redondeos, se considera como milla el número entero.
• Los términos y condiciones Maxiflota se mantienen vigentes y las tarjetas MAXIflota mantienen las mismas parametrizaciones que tenían previo a la afiliación.
• El cliente MAXIflota ConnectMiles sólo podrá acumular millas por consumo de combustible.
• La acumulación inicia a partir del mes de afiliación, siendo el primer mes Julio 2016. No hay acumulación de millas retroactiva.
• Cualquier inconveniente que tenga con su tarjeta Maxiflota ConnectMiles podrá reportarlo al 279-2929 o por correo a soporteflota@petrodelta.com.
• Las millas ganadas con su tarjeta MAXIflota ConnectMiles podrán ser consultadas a través de la Consulta Web MAXIflota (http://consulta.petrodelta.com)
• La acreditación de millas ConnectMiles se verá reflejada en su cuenta ConnectMiles, en la sección Others, como Maxiflota ConnectMiles. Estas millas serán reflejadas en un plazo no mayor a 10 días hábiles después de su facturación MAXIflota.
• Conserve sus vouchers para cualquier aclaración o duda.
• Algunas condiciones pueden cambiar sin previo aviso.

TERMINOS Y CONDICIONES MAGIC DREAMS
1. El acuerdo de acumulación de millas ConnectMiles entre Copa Airlines y Panatickets empieza a partir del 20 de Mayo 2016.
2. A partir de la vigencia del acuerdo entre ambas empresas, todas las compras de boletos para conciertos organizados por Magic Dreams acumularán millas ConnectMiles.
3. La estructura de millas variará por concierto y/o evento. La estructura usual para venta regular será de una milla por cada dólar $. Las millas se aplicarán solamente sobre el valor del boleto sin incluir cargos por servicio, impuestos ni otros cargos especiales.
4. Magic Dreams y Copa Airlines se reservan el derecho de determinar la estructura de millas por evento.
5. Por evento, serán elegibles un máximo de 4 boletos por cliente para acumular millas Para acumular millas, el cliente obligatoriamente debe informar su número de ConnectMiles antes de finalizar la transacción de compra o inscribirse antes de realizar la compra.
6. Luego de finalizada la transacción de compra, no se pueden acumular millas. La acumulación de millas no es retroactiva ni aplica para compras pasadas que el cliente haya realizado sin utilizar su número de ConnectMiles. 
7. Las millas acumuladas por la compra de boletos para eventos serán acreditadas a su cuenta ConnectMiles 10 días hábiles luego de finalizado el evento.
8. La acumulación de millas es un beneficio exclusivo para el Precio determinado para acumulación ConnectMiles. Otras promociones o descuentos no acumulan millas. 
9. Magic Dreams se reserva el derecho de aplicar promociones sobre la acumulación de millas como duplicar o triplicar según sea el caso. 
10. Las millas acumulables por compras de boletos para eventos Magic Dreams son independientes al sistema de acumulación de millas de su tarjeta de crédito. 
11. Las millas acumuladas por comprar boletos de eventos Magic Dreams serán acreditadas directamente al número o cuenta de ConnectMiles del cliente, indistintamente de su forma de pago. 
12. Magic Dreams acepta pagos en efectivo, Visa, Master Card y tarjeta clave.
13. Luego de culminada la transacción de compra el cliente acepta los términos y condiciones aquí descritos y aceptado la tabla de acumulación de millas correspondiente al evento comprado. 
14. En caso de reclamos, debe notificarse la situación a la dirección: Info@panatickets.com para su debido procedimiento. 
15. Todos los términos y condiciones del programa ConnectMiles aplican. 
16. Todos los terminos y condiciones de Panatickets aplican. http://panatickets.com/terminos-y-condiciones/

Acumulación Millas ConnectMiles en American Trade Hotel
1. La alianza entre el American Trade Hotel (ATH) y ConnectMiles es efectiva a partir del 1 de enero de 2017.
2. Para acumular millas, el cliente debe ser miembro activo de ConnectMiles.
3. La acumulación de millas aplica para contratos suscritos a partir del 1 de enero de 2017.
4. La acumulación de millas aplicará únicamente para eventos realizados en el hotel y la estructura será la siguiente :

Temporada Alta
enero, febrero, marzo, abril, mayo, agosto, octubre, diciembre
Temporada Baja
junio, julio, septiembre, noviembre
"Grand Slam"
$3 = 1 Milla $2 = 1 Milla 15,000 millas cuando gastan un mínimo de $25,000
5. El límite máximo de millas acumulables por eventos realizados en el ATH es de 15,000 millas por cliente, independientemente del monto pago por el evento.
6. Las millas acumuladas por evento se calcularán en base al monto sin impuestos ni cargo por servicio.
7. La acumulación solamente aplica para eventos realizados en el American Trade Hotel.
8. No aplica con otras promociones.
9. El ATH se reserva el derecho de modificar los meses de temporadas altas y bajas.
10. El miembro debe proporcionar su número ConnectMiles al momento de realizar el pago. Las millas serán acumuladas en la cuenta proporcionada luego de haberse procesado el pago.
11. Al momento de proporcionar su número de ConnectMiles, el miembro acepta los términos y condiciones de ATH.
12. El nombre del titular del evento a realizarse en el ATH debe ser igual al de la cuenta ConnectMiles.
13. Las millas se verán reflejadas en el perfil de ConnectMiles del cliente aproximadamente 30 días después de haber realizado su compra final y haber cancelado en su totalidad el evento.
14. No se realizará acumulación posterior de millas si el número ConnectMiles no fue proporcionado o fue ingresado de forma incorrecta en el momento del pago en ATH.
15. ATH y ConnectMiles se reservan el derecho de modificar la estructura de acumulación de millas.
16. En caso de reclamos, el cliente debe presentar su reclamo en ATH o comunicarse a la dirección sales@americantradehotel.com, para el trámite correspondiente.
17. Promociones están sujetas a cambios.
18. Aplican Términos y Condiciones de ConnectMiles.
19. Aplican Términos y Condiciones de ATH.

 

Promoción uberCONNECT
1. Estos términos y condiciones forman parte integral del acuerdo de acumulación de millas ConnectMiles suscrito entre Copa Airlines y Uber.
2. Para participar en la promoción de uberCONNECT, los usuarios de Uber deberán asumir un costo administrativo de $0.75 adicionales a la tarifa del servicio uberX y autorizan a Uber a recolectar este monto en nombre de Copa Airlines *y el posterior pago a Copa Airlines de esta suma.* 3. Para participar de esta promoción y acumular las millas, el cliente deberá tener registrado el mismo correo electrónico en su cuenta de Uber y en su cuenta de ConnectMiles. *El usuario autoriza a Uber a compartir el correo electrónico con Copa Airlines para poder acreditar las millas correspondientes.* 6. La opción de Uber de dividir la tarifa no aplica con esta promoción*, de igual forma esta promoción no aplica para viajes cancelados.* *13. Para participar en esta promoción es necesario tener dado de alta en la aplicación una tarjeta de débito o crédito válida o un método de pago electrónico.* Y se corren de número los últimos 3.
3. Para participar de esta promoción y acumular las millas, el cliente deberá tener registrado el mismo correo electrónico en su cuenta de Uber y en su cuenta de ConnectMiles.
4. Promoción válida exclusivamente para viajes realizados en Uber con el servicio uberCONNECT que estará disponible del 01 al día 31 de diciembre 2016.
5. La promoción consiste en acreditarle 50 millas al usuario de Uber que solicite el servicio uberCONNECT antes de hacer la solicitud de su viaje, irrelevantemente de la distancia y de la tarifa correspondiente al viaje.
6. La opción de Uber de dividir la tarifa no aplica con esta promoción.
7. Para participar de esta promoción y acumular millas, el cliente obligatoriamente debe escoger el servicio uberCONNECT antes de hacer la solicitud de su viaje.
8. La acumulación de millas no es retroactiva ni aplica para viajes realizados antes de la fecha de inicio de la promoción.
9. Las millas acumuladas por los viajes realizados con el servicio uberCONNECT serán acreditadas a la cuenta ConnectMiles del cliente, en un máximo 45 días hábiles desde el día de su viaje.
10. Otras opciones de servicios brindadas por Uber (como Uber X, Uber XL, Uber X english, UberBLACK, UberSUV) o cualquier otra promoción activa y/o descuentos no aplican con esta promoción ni será acomulable a la misma.
11. Las millas acumuladas por viajar con el servicio uberCONNECT serán acreditadas directamente a la cuenta ConnectMiles del cliente, indistintamente de su modo de pago.
12. Las millas acumulables por los viajes realizados en Uber con el servicio de uberCONNECT son independientes al sistema de acumulación de millas de la tarjeta de crédito de los usuarios.
13. En caso de reclamos, debe notificarse la situación a la dirección accounts@connectmiles.com
14. Aplican todos los términos de Uber. Para revisar estos términos visite: https://t.uber.com/terminosuberconnect
15. Aplican todos los términos y condiciones de ConnectMiles.

Términos y Condiciones ConnectMiles-Barceló:
1. Barceló Hotel Group le dará a cada Miembro ConnectMiles una (1) milla por cada dólar ($1) de compra en barceló.com, en concepto de estadías en cualesquiera de los 42 hoteles urbanos y vacacionales de 4 y 5 estrellas, distribuidos en 10 países y territorios en Latinoamérica, indicados en el apartado 14 de estos Términos y Condiciones.
2. La cantidad de millas a acreditar por compra de paquetes con Copa Vacaciones será calculado en base a otras condiciones.
3. El miembro ConnectMiles es responsable de comunicar su pertenencia al programa de ConnectMiles así como facilitar de sus datos en el momento del check out en la recepción del hotel para que se le acrediten las millas premio.
4. Las millas se acreditarán en la cuenta del Miembro ConnectMiles correspondiente entre 4 y 6 semanas después de la fecha del check out.
5. De no informar en el momento del check out, el miembro ConnectMiles tiene hasta un máximo de 6 meses luego del check out para solicitar su acreditación de millas premio al correo connectmiles@barcelo.com. Las millas se acreditarán en la cuenta del miembro ConnectMiles correspondiente entre 4 y 6 semanas después de validar la solicitud de acreditación, si aplica.
6. Si necesita asistencia con sus reservaciones, o tiene consultas en relación a millas que no hayan sido abonadas en su cuenta correctamente, por favor contacte a connectmiles@barcelo.com
7. Cualquier intento de quebrantar cualquiera de las reglas aquí establecidas o de dar información falsa con la intención de defraudar, será procesado conforme a las leyes vigentes. Los miembros ConnectMiles acuerdan y aceptan la estricta aplicación de estas reglas en todos los términos. Cualquier alteración, falsificación o manipulación para pretender obtener la bonificación de manera fraudulenta, conllevará la cancelación de la cuenta ConnectMiles del miembro. Los miembros ConnectMiles son los únicos responsables de cualquier situación presente o futura que acontezca debido a la propia falta o negligencia de éstos o por cualquier causa no imputable a Copa Airlines y/o a Barceló.
8. Aplican todos los términos y condiciones del Programa ConnectMiles. Para más información ir a ConnectMiles.com.
9. Listado de Hoteles Participantes:
Barceló Maya Palace
Barceló Maya Beach
Barceló Maya Caribe
Barceló Maya Colonial
Barceló Maya Tropical
Occidental at Xcaret Destination
Occidental Costa Cancún
Occidental Tucancún
Allegro Cozumel
Allegro Playacar
Occidental Cozumel
Royal Hideaway Playacar
Barceló Ixtapa
Barceló Huatulco
Barceló Gran Faro Los Cabos
Barceló Karmina
Barceló Puerto Vallarta
Occidental Nuevo Vallarta
Occidental JF Puebla
Occidental Cuernavaca
Occidental Querétaro
Barceló México Reforma
Barceló Bávaro Palace
Barceló Bávaro Beach
Occidental Punta Cana
Occidental Caribe
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel
Barceló Santo Domingo
Barceló Aruba
Barceló Tambor
Occidental Tamarindo
Occidental Papagayo
Barceló Salinas
Barceló Montelimar
Barceló San José
Barceló San Salvador
Barceló Guatemala City
Barceló Managua
Occidental Panamá City
Barceló Solymar
Occidental Arenas Blancas
Allegro Palma Real

Productos y Servicios de Terceros

Los bienes y servicios prestados por cualquier tercero socio de negocios del Programa ConnectMiles a los Miembros, que permitan premiar con millas o que han sido obtenidos por redimir millas, son de exclusiva responsabilidad de dicho tercero socio de negocios. El Administrador y las Aerolíneas no garantizan la satisfacción de los Miembros por los productos o servicios que un Miembro puede adquirir para recibir millas u obtener mediante redención de millas de un socio de negocios del Programa ConnectMiles. Cada reclamación relacionada con dichos servicios deberá ser dirigida únicamente a aquellos socios de negocios del Programa ConnectMiles y cada Miembro, al convertirse en Miembro del Programa ConnectMiles, mantiene al Administrador y las Aerolíneas libre de reclamo o solicitud de indemnización por cualquier o todos los daños sufridos por los servicios prestados por cualquier compañía aérea de terceros, empresas y / o compañías que presten servicios a los Miembros.

Socios de negocios del Programa ConnectMiles pueden incluir aerolíneas, compañías de alquiler de automóviles, hoteles u otras entidades que ofrecen productos o servicios como premios en el Programa ConnectMiles y/o quienes otorgan millas a los Miembros que utilizan sus productos y servicios. Los socios de negocios del Programa ConnectMiles son entidades independientes, y el Administrador y las Aerolíneas no son responsables por la naturaleza o calidad de los productos o servicios proporcionados por dichas entidades, ni por los esfuerzos de comunicación o mercadeo de esas entidades.

El Administrador y las Aerolíneas no tendrán responsabilidad alguna por los retiros de socios comerciales del Programa ConnectMiles o por cambios de premios o cancelaciones causadas por los retiros de socios comerciales, productos descontinuados de socios comerciales o servicios o cancelación de premios o acumulación de millas por cualquier otra razón.

Ascensos en Boletos

Ascensos de cortesía en clases superiores de servicio en ciertos vuelos podrán ser ofrecidos por las Aerolíneas como se detalla en el Sitio Web. Los ascensos de cortesía podrán no aplicar cuando un boleto sea emitido para vuelos de código compartido o con boletos en descuento, boletos de colaboradores, descuentos de agencias, boletos gratis o boletos obtenidos con millas redimidas. Los miembros reconocen que los ascensos de cortesía son un privilegio y son ofrecidos enteramente a discreción de las Aerolíneas. Los boletos de cortesía están sujetos a disponibilidad, ventanas de ascenso y otras normas o regulaciones. Estas políticas de ascensos de cortesía podrán modificarse ocasionalmente sin previo aviso a los Miembros.

Acumulación de Millas

Las millas pueden ser acumuladas por los Miembros solamente luego de que un Miembro se inscriba oficialmente en el Programa ConnectMiles. La cantidad de millas acumuladas por el Miembro depende de las condiciones de acumulación de millas del Programa ConnectMiles en vigencia al momento de la actividad en que se ganan las millas. Las millas serán acumuladas en la cuenta del Miembro sólo cuando el Miembro haga uso de los medios de acumulación reconocidos por el Programa ConnectMiles. Los Miembros no podrán acumular millas para la utilización de servicios de consecución de millas por otras personas diferentes a ellos mismos, excepto en la medida en que las millas puedan ser ganadas por la compra hecha a través de un tarjeta autorizada de débito, crédito o cargo o como sea expresamente permitido bajo una oferta aplicable de un socio de negocios del Programa ConnectMiles.

Para asegurar el recibo del crédito para millas de una actividad de consecución de millas, el Miembro deberá presentar su Número Connect

Los Miembros podrán buscar las millas ganadas en el Sitio Web, iniciando sesiónen sus cuentas usando su Contraseña. Es responsabilidad de cada Miembro asegurar que las millas ganadas sean debidamente acreditadas a su cuenta, por lo que la presentación satisfactoria de documentación de soporte, como pases de abordar, vouchers y facturas podrán ser requeridas. El Administrador y/o las Aerolíneas se reservan el derecho de verificar toda la documentación presentada por los Miembros para el crédito de millas.

Cuando un Miembro afirme que millas han sido ganadas pero no acreditadas, o en el caso en que el Administrador o las Aerolíneas consideren que una verificación es requerida, el Administrador y/o las Aerolíneas se reservan el derecho de solicitar pruebas para la acumulación por parte de los Miembros, incluyendo, pero sin limitarse a, copias de cupones de boletos de los vuelos alegados de haber sido volados o copias de los recibos o documentación similar, verificando que cualquier transacción de consecución de millas alegada haya sido comprada o contratada.

Los reclamos hechos después de dicho período no serán reconocidos. Las solicitudes de acreditación de millas por actividades de consecución de millas con las Aerolíneas podrán ser hechas en el Sitio Web [o en connectmiles.com]. Para millas no acreditadas por actividades de consecución de millas con socios de negocios del Programa ConnectMiles, todas las solicitudes de acreditación de millas deberán ser hechas directamente al socio de negocios que será responsable de procesar y entregar las solicitudes a la entidad correspondiente del Programa ConnectMiles.

El Administrador, a su sola discreción, podrá permitir a un Miembro recibir millas acreditadas por vuelos en otras aerolíneas y otras aerolíneas o entidades podrán, por acuerdo con el Administrador y/o las Aerolíneas, permitir a los miembros de su programa acreditar en sus cuentas millas ganadas por vuelos en las Aerolíneas. En dichos casos, salvo se exprese lo contrario, dichas millas podrán ser acreditadas en sólo un (1) programa de viajero frecuente o de lealtad. Los vuelos, cargos y clases de otras aerolíneas que puedan afiliarse al Programa ConnectMiles deberán ser determinados por acuerdo entre las Aerolíneas, el Administrador y las aerolíneas afiliadas y por las condiciones definidas por cada uno de ellos. Cada Miembro deberá verificar las condiciones vigentes con cada aerolínea afiliada, puesto que estas aerolíneas podrían modificar sus condiciones en cualquier momento sin previo aviso.

En el caso de transporte aéreo, las millas serán acreditadas únicamente por vuelos efectivamente volados por el Miembro. Dichas millas serán acreditadas de acuerdo con las políticas de consecución de millas en efecto en el momento del viaje, no en el momento de la compra o reserva del transporte aéreo. No se premiará con acreditación de Millas por cancelaciones de vuelos o si los Miembros son acomodados en otras aerolíneas.

Las millas de bonificación por clase-de-servicio, si hubiera, serán acreditadas de acuerdo a la tarifa pagada, no por cabina en la que se voló, y no serán acreditadas en ningún ascenso de cortesía.

Los viajes premio, incluyendo boletos emitidos como premios y boletos comprados usando una combinación de millas y dinero, en industrias promocionales de viajes o boletos de tarifas reducidas, vuelos charters, boletos de consolidación o boletos que son emitidos sujetos a la acumulación de millas o beneficios del Programa ConnectMiles, no acumularán millas convertibles en premios. Adicionalmente, algunas tarifas o boletos podrán ser excluidos de elegibilidad para acumulación de millas.

Las millas ganadas por las actividades de consecución de millas con socios de negocios del Programa ConnectMiles, como lo son agencias de alquiler de automóviles y hoteles, serán acreditadas sólo para tarifas publicadas que califiquen, y no para promociones especiales de hospedaje, alquileres o boletos, descuentos de industria, tarifas grupales o tarifas en promociones especiales. Sólo el Miembro asociado con el Número ConnectMiles, el cual es utilizado para una transacción de un socio de negocios del Programa ConnectMiles, podrá recibir la acreditación de millas por los servicios del socio de negocios del Programa ConnectMiles.

El Administrador y las Aerolíneas se reservan el derecho de establecer millas de bonificación y ofertas promocionales de las Aerolíneas y de los socios de negocio del Programa ConnectMiles, disponibles selectivamente a ciertos Miembros, en base a actividad de vuelo, ubicación geográfica u otros factores determinados a discreción del Administrador y/o las Aerolíneas. Las millas premio ofrecidas a los Miembros por utilizar los productos o servicios de un socio de negocios del Programa ConnectMiles podrán variar en base al tipo de membresía y detalles de ofertas específicas según sean publicadas cada cierto tiempo.

El Administrador y las Aerolíneas establecerán una política de acumulación de millas que no necesariamente reflejará la distancia geográfica equivalente viajada entre el punto de salida y el punto de llegada. La cantidad de millas a ser acumuladas dependerá de los acuerdos existentes con las Aerolíneas que participen en el Programa ConnectMiles. El Administrador y los socios de negocio del Programa ConnectMiles determinarán la política de acumulación para millas que un Miembro pueda ganar por actividades de consecución de millas por productos y servicios prestados por dichos socios de negocio.

El Administrador y las Aerolíneas son las únicas partes autorizadas para determinar si se acreditarán millas a la cuenta de un Miembro y se reservan el derecho de rechazar o revocar dichas millas a su discreción cuando se cometa o se sospeche de un error.

Reclamo de Millas

Una vez afiliados, los miembros podrán reclamar millas hasta un máximo de 365* días después de la fecha del vuelo, siempre y cuando estos hayan sido realizados después de la fecha de afiliación. Cualquier reclamo de millas por el Miembro y pruebas de la acumulación deberán ser recibidas por el Administrador o las Aerolíneas dentro de dicho periodo de tiempo.
Ejemplo: El miembro se afilio el 1ero de enero y viaja en marzo pero olvido colocar su número ConnectMiles en la reserva. Este miembro puede reclamar sus millas hasta 365 días después de la fecha del viaje. Es decir, que puede hacer el reclamo en cualquier mes hasta febrero del año siguiente.
* Para Luftansa aplican 180 días.
* Para AeroMexico aplican 180 días.
Nuevos miembros: Para vuelo operados por Copa Airlines y Copa Airlines Colombia, ConnectMiles permite que sus nuevos miembros reclamen millas en vuelos realizados dentro de los 90 días antes de la fecha de su afiliación. Todo reclamo y pruebas de viaje deben ser presentados hasta un máximo de 90 días después de la fecha del vuelo. No aplican vuelos realizados antes del 1 de julio de 2015, fecha de inicio de operaciones de ConnectMiles. 
Ejemplo: Un miembro que se afilió el 1ero de enero del 2016 tiene derecho a reclamar cualquier vuelo que realizó 90 días antes de afiliarse, es decir en Diciembre, Noviembre u Octubre. Podrá realizar el reclamo hasta 90 días después de la fecha de vuelo.

Expiración de Millas

Las millas acumuladas en la cuenta de un Miembro deberán ser mantenidas en la cuenta hasta que sean redimidas por un premio o hasta que expiren, lo que ocurra primero. Las millas acumuladas expirarán en el último día del vigésimo cuarto (24) mes después de la última Actividad Calificada de Cuenta de una cuenta de un Miembro.

Cualquier miembro que falle en cualquier momento en comprometerse en cualquier Actividad Calificada de Cuenta por un periodo de veinticuatro (24) meses consecutivos perderá todas las millas acumuladas y los beneficios el último día del vigésimo cuarto (24) mes. Las millas extendidas a través del Programa de Extensión de Millas serán extendidas por un período adicional de doce (12) meses, a partir del pago del cargo correspondiente en dicho momento, hasta por un total de treinta y seis (36) meses consecutivos, tras los cuales el Miembro perderá todas las millas acumuladas y los beneficios el último día del trigésimo sexto (36) mes.

“Actividad Calificada de Cuenta” incluye, sin limitación, (i) ganar crédito de millas en los vuelos de la Aerolínea, (ii) ganar o redimir millas con un socio de negocio del Programa ConnectMiles, (iii) redimir millas por viajes premio, (iv) comprar millas, pero sólo como es permitido bajo estos Términos y Condiciones y en los incrementos establecidos por el Administrador para constituir Actividad Calificada de Cuenta o (v) cualquier transacción calificada en una cuenta de un Miembro que el Administrador o las Aerolíneas hayan establecido en estos Términos y Condiciones. En casos en que el millaje sea por alguna razón removido de la cuenta del Miembro, ya sea por canje de premios, y sea posteriormente regresado, el regreso de las millas a la cuenta del Miembro no contará como Actividad Calificada de Cuenta.

El Administrador y/o las Aerolíneas, a su propia exclusiva discreción, podrán establecer condiciones especiales para, y el límite de tiempo en el que el Miembro pueda, reactivar millas expiradas, las cuales podrán ser reactivadas sólo durante los seis meses siguientes a la expiración de millas del Miembro, seguido del pago aplicable por dicha reactivación.

Canje de Millas

Los premios disponibles para redimir y la cantidad de millas necesarias para redimir cada premio serán establecidos por el Administrador y las Aerolíneas y dicha información se hará disponible a los Miembros en el Sitio Web. El Administrador y las Aerolíneas establecerán el proceso de canje de premios.

Los premios podrán, por solicitud del Miembro y a la exclusiva discreción del Administrador, ser emitidos por el Programa ConnectMiles a nombre del Miembro o a nombre y para el uso de cualquier otro individuo. Dichos premios serán emitidos sólo después que un Miembro valide su cuenta utilizando su PIN de Centro de Servicio, Contraseña u otra medida de seguridad en el lugar y momento de realizar la solicitud de premio. Ni el Miembro ni el receptor del boleto premio permitido por el Administrador podrán cambiar el nombre del viajero en el boleto premio o la ruta y/o el momento en que se solicitó el premio una vez haya sido procesado por el Administrador y/o las Aerolíneas. Los Miembros o el receptor de los boletos premio, según aplique, serán los responsables de cumplir con todos los requisitos de inmigración para viajar con el boleto premio, incluyendo pero sin limitación, a visas y vacunas, y pagar cualquier impuesto o cargo similar en asociación a la emisión y uso de un boleto premio. Los boletos premios son para viajar únicamente, y no incluye los costos complementarios en el precio del boleto, incluyendo, pero sin limitación, a cualquier cargo por equipaje, por comida, bebidas o cualquier servicio complementario.

Las millas ganadas en dos (2) o más cuentas de Miembros no podrán ser combinadas para redimir cualquier premio.

El canje de millas por un premio no aéreo estará sujeto a los términos y condiciones adicionales asociados con el canje de los premios aplicables, incluyendo cualquier término y condiciones establecidos por el socio de negocios del Programa ConnectMiles que provee dichos premios no aéreos. Los Miembros podrán usar las millas acumuladas para redimir productos o servicios de las Aerolíneas o de cualquier socio de negocios del Programa ConnectMiles al momento de canjear, listados en el Sitio Web.

Luego de que un boleto premio sea emitido, un cargo por servicio será impuesto por cada solicitud de cambio hecha por el Miembro que requiera la re-emisión de un boleto. Los Miembros deberán visitar el Sitio Web para ver los cargos aplicables por solicitud de cambio. Luego de que cualquier boleto, salvo los premios aéreos, sea emitido, un cargo por servicio podrá ser impuesto por cada cambio solicitado por el Miembro, el cual requiera de un re-emisión, ajuste o cancelación del premio. Boletos premio, premios y certificados podrán estar sujetos a cargos, impuestos, cargos por inspección, tarifas por uso de instalaciones para pasajeros u otros cargos aplicables por el Programa ConnectMiles, y las personas que utilicen estos premios serán responsables por el pago de dichos ítems que puedan aplicar.

LA DISPONIBILIDAD DE LOS BOLETOS PREMIO, PREMIOS Y CERTIFICADOS PODRÁN DEPENDER DE FECHAS, TEMPORADA Y DESTINO DE VIAJE, ENTRE OTROS FACTORES. VIAJES CON BOLETOS PREMIO DEL PROGRAMA CONNECTMILES ESTARÁN SUJETOS A IMPUESTOS, RECARGOS, TARIFAS, CONTRATO DE TRANSPORTE, TÉRMINOS DE BOLETOS Y POLÍTICAS DE RE-ALOJAMIENTO DE LA AEROLÍNEA EN EL QUE EL VIAJE SE PROGRAMÓ Y SUJETO A LAS LEYES APLICABLES DE LOS PAÍSES DE ORIGEN Y DE DESTINO. EL CANJE DE MILLAS PARA BOLETOS PREMIO PODRÁ ESTAR SUJETO A CARGOS POR CANJE, LOS CUALES DEPENDERÁN DE LA RUTA Y FECHA DE VIAJES Y ESTADO DE NIVEL DEL MIEMBRO QUE ESTE REDIMIENDO.

Sujeto a un cargo por servicio y ciertas limitaciones, un boleto premio válido no utilizado puede ser devuelto por el Miembro al emisor del boleto premio; siempre que el Miembro haya cancelado correctamente su reserva para todo el viaje a ser realizado con el boleto premio por lo menos 72 horas antes de la salida programada del primer vuelo en el boleto premio. Las millas utilizadas para redimir el premio serán acreditadas a la cuenta del Miembro y estarán sujetas a la expiración según lo establecido anteriormente. Cancelaciones parciales de boletos premio no darán lugar a ninguna acreditación de millas a la cuenta del Miembro. Cuando se realiza una reserva o cuando un premio no aéreo es redimido, pero posteriormente se cancela o se devuelve de acuerdo con estos Términos y Condiciones, la re-acreditación de millas acumuladas del Miembro tomada en relación con la misma estará sujeta a un cargo por servicio, que será mayor si se solicita la cancelación o reembolso dentro de los veintiún (21) días de la fecha del primer vuelo del boleto premio o fecha en la que el premio no aéreo se haya programado para que se ejecute. Cualquier retorno de millas a la cuenta de un Miembro no constituye como Actividad Calificada de Cuenta.

PREMIOS Y LA ESTRUCTURA DE PREMIOS ESTÁN SUJETOS A MODIFICACIONES, RETIRO, CANCELACIÓN O LIMITACIÓN A LA DISCRECIÓN DEL ADMINISTRADOR O DE LAS AEROLINEAS Y PUEDEN SER MODIFICADOS SIN NOTIFICACIÓN PREVIA. ADEMÁS, EL ADMINISTRADOR Y/O LAS AEROLINEAS PODRÁN (I) AUMENTAR LAS MILLAS, EFECTIVO, CUOTAS O NÚMERO DE CERTIFICADOS EXIGIDOS PARA CUALQUIER PREMIO, (II) MODIFICAR O REGULAR LA TRANSFERENCIA DE PREMIOS O BENEFICIOS , (III) AÑADIR UN NÚMERO ILIMITADO DE FECHAS BLOQUEADAS O (IV) LIMITAR EL NÚMERO DE ASIENTOS PREMIO DISPONIBLES PARA CUALQUIER O TODOS LOS DESTINOS. LOS MIEMBROS, EN LA ACUMULACIÓN DE MILLAS O CERTIFICADOS, NO SE PODRÁN BASAR EN LA DISPONIBILIDAD CONTINUA DE UN PREMIO O NIVEL DE PREMIO, Y LOS MIEMBROS NO PODRÁN SER CAPACES DE OBTENER TODOS LOS PREMIOS OFRECIDOS O PREMIOS DE USO PARA TODOS LOS DESTINOS O EN TODOS LOS VUELOS. LA EMISIÓN DE BOLETOS PREMIOS ESTAN SUJETOS A LAS FECHAS BLOQUEADAS Y OTRAS LIMITACIONES DETALLADAS EN EL SITIO WEB. LOS MIEMBROS DEBEN ANTICIPAR LA LIMITADA DISPONIBILIDAD DE BOLETOS AÉREOS DURANTE LOS TIEMPOS PICO DE DESTINOS POPULARES.

Los premios para los viajes aéreos serán válidas sólo para destinos servidos por las Aerolíneas tanto en el momento de la emisión del boleto premio y en el momento de la salida, y ni el Administrador, ni las Aerolíneas ni ningún afiliado del Programa ConnectMiles serán responsables de los cambios de itinerarios que dan lugar a la cancelación del servicio a cualquier destino.

BOLETOS PREMIO CADUCARÁN SI NO SE UTILIZAN LUEGO DE UN (1) AÑO A PARTIR DEL LA FECHA DE EMISIÓN.

Cada Miembro tendrá la responsabilidad de notificar al Administrador de cualquier deducción de millas errónea o fraudulenta de la cuenta del Miembro dentro de un plazo de seis (6) meses siguientes a la fecha de la deducción. El Administrador revisará dicha reclamación del Miembro y se reserva el derecho de exigir la prueba, la documentación o certificación de dichos Miembros durante la revisión. La acreditación de millas reclamadas erróneamente deducidas será determinada por el Administrador a su sola discreción después de su revisión.

Sitio Web del Programa ConnectMiles

El Programa ConnectMiles pone a disposición de sus Miembros el Sitio Web http://connectmiles.copaair.com/en/ a través del cual los Miembros podrán, entre otras cosas, completar transacciones en línea, ver información de cuenta y redimir millas. El Administrador se reserva el derecho de interrumpir, modificar, actualizar y/o alterar el Sitio Web y su contenido, funcionalidad y/o el acceso sin previo aviso a los Miembros ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento o cualquier otra razón.

El Administrador y/o las Aerolíneas no garantizan el uso contínuo del Sitio Web o que el Sitio Web funcione sin error y el Administrador y las Aerolíneas no serán responsable por cualquier interrupción en el uso del Sitio Web por cualquier razón o por la falta de disponibilidad de los Miembros. Cada Miembro que acceda al Sitio Web es responsable de proteger su equipo con un antivirus, antimalware y otros programas similares.

La información, productos y servicios publicados cada cierto tiempo en el sitio web puede incluir errores y/o puede no estar actualizado, y el Administrador y/o las Aerolíneas no serán responsables de la veracidad de la información contenida en el Sitio Web. El Administrador y las Aerolíneas, sin embargo, procurarán asegurar que la información publicada en el Sitio Web sea exacta y oportuna.

Los enlaces a otras páginas web se pueden encontrar en el Sitio Web a través del cual los Miembros pueden realizar transacciones y acumular y/o redimir millas. El Administrador y/o las Aerolíneas no son responsables por el contenido, exactitud o veracidad de las páginas web de terceros a las que el Sitio Web ofrece enlaces o de las políticas de confidencialidad o privacidad o los términos y condiciones de dichas páginas web; por lo tanto, los miembros son responsables de la revisión y el cumplimiento de los términos, condiciones y políticas de cada página web de terceros antes y/o durante su visita a ellos. El Administrador y las Aerolíneas no garantizan ni asumen responsabilidad alguna por daños que pudieran derivarse de la utilización de la información o material contenido o mostrado en cualquier página web de terceros que el Sitio Web pueda ofrecer como enlaces. El Administrador y las Aerolíneas no serán responsables de las acciones, errores, omisiones o incumplimientos de los propietarios y operadores de páginas web de terceros o por daños.

Las políticas específicas del Programa ConnectMiles, tales como la compra de millas, la transferencia de millas entre cuentas, millas acumuladas requeridas para la emisión de boletos premio y otras políticas estarán disponibles en el Sitio Web.

Términos y condiciones Adicionales para Transacciones Específicas

Además de los términos establecidos anteriormente, cada Aerolínea también puede establecer términos y condiciones específicos relacionadas al Programa ConnectMiles, la redención de millas y de acumulación de millas. Dichos asuntos estarán disponibles en el Sitio Web, en la página web de cada Aerolínea o por cualquier otro medio y en cualquier otro lugar que el Administrador o las Aerolíneas determinen. Cada Miembro acepta que las transacciones específicas establecidas a continuación están sujetas a los siguientes términos y condiciones adicionales, y a los demás términos y condiciones transmitidos al Miembro en el momento de cualquier transacción.

Renuncia; Divisibilidad; Títulos; Legislación Aplicable

La falta o retraso por el Administrador o las Aerolíneas para ejercer cualquiera de sus derechos, facultades o recursos o remedios respectivos bajo estos Términos y Condiciones no se entenderá como una renuncia a ese o cualquier otro derecho, facultad o recurso o remedio que pertenecen al Administrador o a las Aerolíneas, respectivamente.

Si alguna disposición de estos Términos y Condiciones es considerada por un tribunal de jurisdicción competente o un organismo regulador como nula, inválida o inaplicable, dicha disposición se aplicará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable y los restantes términos y condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto sin modificaciones.

Los títulos de estos Términos y Condiciones se insertan para la conveniencia de referencia solamente y de ninguna manera afectará la construcción, significado o efecto de nada de lo contenido en estos Términos y Condiciones o regularán los derechos y obligaciones del Administrador, las Aerolíneas o los Miembros.

Estos Términos y Condiciones se rigen y deberán interpretarse de conformidad con las leyes de Panamá.

La presente Cláusula de Protección de Datos Personales aplica a todo tratamiento de datos personales, efectuado directamente por las Aerolíneas o por encargo a terceros, realizado en el territorio peruano y/o en aquellos casos en que contractualmente o por aplicación del derecho internacional aplique legislación peruana:

El Administrador y las Aerolíneas se encuentran comprometidos a que el tratamiento de Datos Personales que se realice como consecuencia del Programa ConnectMiles, se haga de acuerdo con la Ley 29733 – Ley de Protección de Datos Personales y su Reglamento aprobado mediante Decreto Supremo 003-2013-JUS.

Los datos personales obtenidos en virtud del Programa ConnectMiles se almacenarán en un Banco de Datos de titularidad del Programa ConnectMiles.

El tratamiento de datos personales recabados como consecuencia del Programa ConnectMiles tiene por finalidad el cumplimiento y ejecución del Programa ConnectMiles, para cuyo efecto el Administrador y las Aerolíneas compartirán sus datos personales, en el Perú y en el extranjero, con sus socios comerciales, así como con otras aerolíneas, hoteles, agencias de arrendamiento de vehículos, bancos, entre otros.

Asimismo, el tratamiento de datos personales recabados como consecuencia del Programa ConnectMiles tiene por finalidad remitir comunicaciones comerciales publicitarias, e información general para la oferta, promoción, contratación de productos y realizar acciones de marketing directo.

El Programa ConnectMiles adopta las medidas de seguridad organizacionales, jurídicas y técnicas necesarias para asegurarse que los datos personales de los miembros se mantengan en adecuadas condiciones de conservación, seguridad y confidencialidad.

Para el ejercicio de sus derechos los Miembros pueden dirigirse a accounts@connectmiles.com