Perguntas frequentes

Respostas diretas para perguntas frequentes.

Dicas ConnectMiles

Assegure-se de incluir seu número ConnectMiles em cada reserva feita com a Copa Airlines para ganhar milhas.

O programa

ConnectMiles é um programa de fidelidade com as mesmas características com que você está familiarizado. Ele permite acumular milhas por distância percorrida em todos os voos da Copa Airlines, da Copa Airlines Colombia, da extensa rede de voos da Star Alliance, de outras companhias aéreas associadas ou de outros parceiros como bancos, hotéis e locadoras de veículos. Além disso, suas milhas ConnectMiles podem ser resgatadas na forma de bilhetes-prêmio para viajar para mais de 193 países, entre outros benefícios.

Sim. A Copa Airlines continuará fazendo parte da Star Alliance™ e os membros do ConnectMiles poderão acumular e resgatar suas milhas. Além disso, eles serão reconhecidos mundialmente em mais de 18.500 voos diários para 193 países por meio das mais de 25 companhias aéreas que fazem parte da rede Star Alliance™, incluindo a United. Nossos passageiros continuarão tendo acesso aos nossos 5 Copa Clubs e mais de 1000 salas VIP em toda a rede Star Alliance™.

Sim, o ConnectMiles terá um programa exclusivo (PreferProgram) para os membros preferenciais que foi desenvolvido para reconhecer e premiar nossos passageiros mais leais, nosso PreferProgram. O período de qualificação para obter um status no PreferProgram é de um ano do calendário (janeiro a dezembro). Os PreferMember podem aproveitar benefícios exclusivos a partir do momento em que atingem esse status e durante todo o ano seguinte

O ConnectMiles avaliará as viagens realizadas anteriormente na Copa para reconhecimento inicial do status PreferMember, tentando manter e até mesmo melhorar o status até a data em questão. Os membros poderão aumentar seu status no ConnectMiles à medida que façam uso do seu novo número de passageiro frequente em todos os voos e voando a quantidade de milhas ou segmentos necessários.

As milhas expiram depois de 24 meses de inatividade.

O saldo de milhas de sua conta MileagePlus seguirá sendo o mesmo e continuará sob os termos e condições do programa estabelecidos pela United. Como membro da rede Star Alliance, a Copa Airlines lhe permitirá resgatar suas milhas do MileagePlus e de qualquer outro programa de fidelidade das companhias aéreas membros da rede para voos operados pela Copa Airlines.

Benefícios e experiência

O ConnectMiles será a melhor maneira de se manter conectado com a Copa Airlines. Nossos membros receberão benefícios exclusivos e mais prêmios em milhas por voar com a Copa Airlines e a Copa Airlines Colombia.

Os benefícios oferecidos pelo ConnectMiles para os membros são:

  • Receber uma milha para cada milha voada, exceto na tarifa econômica promo, com a qual ganhará 50% da distância voada.
  • Como os requisitos de qualificação (segmentos ou milhas) para o status PreferMember são mais competitivos, é mais fácil alcançar o status.
  • Melhores tarifas de resgate em toda a rede de voos da Copa Airlines.
  • Por fazer parte da rede Star Alliance, os membros poderão ganhar e usar suas milhas em mais de 25 companhias aéreas com destinos em 193 países.
  • Benefícios recíprocos com a United.
  • Acesso ao inventário Standard Award.

O PreferProgram

O ConnectMiles avaliará as viagens realizadas anteriormente na Copa para reconhecimento inicial do status PreferMember, tentando manter e até mesmo melhorar o status até a data em questão. Os membros poderão progredir seu status no ConnectMiles à medida que façam uso do seu novo número de passageiro frequente em todos os voos e voando a quantidade de milhas ou segmentos necessários.

O PreferProgram do ConnectMiles terá quatro níveis definidos da seguinte maneira:

  • Primeiro nível: Silver
  • Segundo nível: Gold
  • Terceiro nível: Platinum
  • Quarto nível: Presidential Platinum

As milhas devem ser acumuladas entre 1° de janeiro e 31 de dezembro (ano do calendário), o status atingido e seus benefícios serão válidos imediatamente depois da obtenção do status até o final do ano de qualificação e o ano seguinte.

Por ser nosso ano de lançamento, os membros poderão acumular milhas de qualificação de 1° de julho de 2015 a 31 de dezembro de 2016, tendo 18 meses efetivos para qualificação.

Além dos benefícios gerais do ConnectMiles, o PreferProgram oferecerá benefícios exclusivos como:

  • Promoções de cortesia (somente para PreferMembers do ConnectMiles)
  • Check-in prioritário por meio de nossas linhas PreferAccess
  • Abordagem prioritária
  • Acesso aos Copa Clubs e Star Alliance Lounges (somente para o status Star Gold)
  • Cupons ou certificados de promoção de cortesia de acordo com o nível (Platinum e Presidential Platinum)
  • Franquia de bagagem diferenciada
  • Melhor disponibilidade de bilhetes para resgate.
  • Reconhecimento ao voar com todas as companhias aéreas da rede Star Alliance

Elas começam a ser oferecidas até 5 dias antes do voo e também podem ser oferecidas no mesmo dia do voo no aeroporto, dependendo da disponibilidade. De acordo com o status PreferMember, as promoções serão oferecidas da seguinte maneira:

  • Presidential Platinum: 120 horas antes da partida do voo.
  • Platinum: 72 horas antes da partida do voo.
  • Gold: 48 horas antes da partida do voo.
  • Silver: 24 horas antes da partida do voo.

Os status Platinum e Presidential Platinum receberão cupons ou certificados ConnectMiles por ano para promoções de cortesia para a classe executiva, que podem ser utilizadas em qualquer destino da Copa Airlines, Copa Airlines Colombia ou voos elegíveis operados pela United.
Os certificados serão concedidos da seguinte maneira:

  • Status Platinum: receberão três certificados, que poderão ser utilizados em todos os voos da Copa Airlines e em voos operados pela United de maneira regional, segundo o que defina a United. Aplicam-se restrições de tarifas.
  • Status Presidential Platinum: receberão seis certificados, que poderão ser utilizados em todos os voos da Copa Airlines e nos voos operados pela United. Aplicam-se restrições de tarifas.

Acúmulo no ConnectMiles

É possível ganhar milhas da seguinte maneira:

Realizando voos na Copa Airlines, Copa Airlines Colombia e nas companhias aéreas que fazem parte da rede Star Alliance. Para isso, você só precisa fornecer seu número de sócio ConnectMiles quando fizer a reserva e verificar se ele aparece no bilhete de embarque no momento do check-in e se seu nome é igual ao que aparece na conta ConnectMiles. As milhas ganhadas serão registradas assim que sua viagem for concluída.

Além disso, é possível ganhar milhas usando os cartões de crédito de bandeira compartilhada e realizando transações com nossos parceiros, como hotéis e locadoras de automóvel.

No ConnectMiles, as milhas serão acumuladas por distância voada, não pelo valor do bilhete comprado.

O ConnectMiles garante no mínimo 500 milhas por segmento voado.

Resgate de Milhas

No início o programa terá um Centro de atendimento ConnectMiles, onde será possível realizar essas solicitações. Esperamos poder oferecer uma ferramenta online nos meses seguintes ao lançamento.

Os membros ConnectMiles podem usar suas milhas em bilhetes-prêmio em voos operados por Copa Airlines, Copa Airlines Colombia e companhias aéreas que fazem parte da Star Alliance.

A Copa Airlines fez algumas modificações nas tarifas de resgate para se adaptar melhor à realidade da nossa rede e às preferências de nossos passageiros.

Sim, é possível resgatar seus bilhetes-prêmio em cabines diferentes para cada segmento. Por exemplo: Você pode comprar uma viagem de ida e volta, indo na classe econômica e voltando na executiva.

Parceiros aéreos

Como a Copa Airlines faz parte da rede Star Alliance, os membros do ConnectMiles podem acumular, resgatar e serem reconhecidos pela United e pelas demais companhias aéreas que fazem parte da Star Alliance.

A Copa Airlines continuará aproveitando uma sólida relação com a United e com o programa MileagePlus®. Os programas de fidelidade ConnectMiles e MileagePlus® oferecerão benefícios recíprocos exclusivos, como acesso a recompensas padrão e certificados de promoção.

Sim. O ConnectMiles permitirá que seus membros acumulem e resgatem milhas com outras companhias aéreas associadas que agreguem valor à nossa rede.

Outros parceiros

O ConnectMiles começará com vários parceiros importantes. A princípio, vamos nos concentrar em bancos que ofereçam cartões de crédito de marca compartilhada e hotéis. Continuaremos acrescentando uma variedade maior de parceiros estratégicos como hotéis e locadoras de veículos para aumentar o alcance e a utilidade das milhas.

Quando o ConnectMiles for iniciado, você poderá acumular milhas sempre que usar os serviços de nosso parceiro Marriott.

Sim, a Copa Airlines está a finalizar acordos, assim como desenvolvendo novos produtos com importantes parceiros bancários da região.

Tabalhamos com o BAC Credomatic e o Banco General.

Você pode solicitar um cartão de crédito de bandeira compartilhada diretamente nos bancos nos países onde tivermos acordo, quando o mesmo estiver em vigor.

Sim, as milhas acumuladas pelo uso do cartão de crédito de bandeira compartilhada poderão ser resgatadas por bilhetes-prêmio.

As milhas expiram depois de 24 meses de inatividade da conta. No entanto, ter um cartão de crédito de bandeira compartilhada é a maneira mais fácil de mantê-la ativa. Sempre que você fizer uma compra com seu cartão de crédito, a validade das milhas será estendida por mais 24 meses.

Não. Somente as milhas voadas contribuem para a qualificação para o status PreferMember.

Consultas sobre o MileagePlus®

  • O que acontecerá com meu saldo existente como membro do programa MileagePlus?
  • O que acontecerá com o meu cartão de crédito associado MileagePlus?
  • O que acontecerá com o meu status MileagePlus Premier®?
  • Que benefícios adicionais eu terei ao viajar com a Copa Airlines?
  • Como será a mudança da acumulação de milhas do meu MileagePlus ao viajar com a Copa depois de março de 2015?

Para encontrar todas as respostas sobre o programa MileagePlus®, clique aqui.