Solicitar milhas ausentes

Solicite suas milhas faltantes aqui, caso não sejam automaticamente creditadas na sua conta do ConnectMiles.

Dicas ConnectMiles

Lembre-se de inserir seu número do ConnectMiles na sua próxima reserva

Reclamar Milhas Faltantes

Atividade de Viagens

As milhas prêmio e as milhas de qualificação PreferMember devem ser creditadas em sua conta do ConnectMiles no prazo de três a cinco dias após sua viagem na Copa Airlines ou na Copa Airlines Colômbia ter sido completada. Se sua atividade de viagem não tiver se registrado depois de 8 dias, apresente uma reclamação por milhas faltantes.

Por favor, assegure-se de ter seu cartão de embarque disponível, já que precisamos ter a informação do seu voo para poder processar a solicitação.

Nas companhias aéreas da rede Star Alliance e outras companhias aéreas parceiras, pode levar até 8 dias para que as milhas prêmio e as milhas de qualificação PreferMember entrem à sua conta do ConnectMiles. Se as milhas não forem creditadas depois de 8 dias, você pode apresentar uma reclamação por milhas faltantes.

Reclamação por Milhas Faltantes

Atividade Não Aérea

Os tempos para creditar milhas assim como os montantes de milhas variará dependendo do parceiro; no entanto, o tempo de registro estimado é de quatro a seis semanas. Se suas milhas de qualquer de nossos bancos, hoteis ou locadoras de veículos associados não forem creditadas, por favor, comunique-se com eles diretamente. É muito importante que você guarde seus recibos e qualquer outro documento até que as milhas acumuladas apareçam creditadas na sua conta do ConnectMiles.