Solicitar milhas ausentes

Solicite suas milhas faltantes aqui, caso não sejam automaticamente creditadas na sua conta do ConnectMiles.

Dicas ConnectMiles

Lembre-se de inserir seu número do ConnectMiles na sua próxima reserva

Reclamar Milhas Faltantes

Atividade de Viagens

As milhas prêmio e as milhas de qualificação PreferMember devem ser creditadas em sua conta do ConnectMiles no prazo de três a cinco dias após sua viagem na Copa Airlines ou na Copa Airlines Colômbia ter sido completada. Se sua atividade de viagem não tiver se registrado depois de 8 dias, apresente uma reclamação por milhas faltantes.

Por favor, assegure-se de ter seu cartão de embarque disponível, já que precisamos ter a informação do seu voo para poder processar a solicitação.

Nas companhias aéreas da rede Star Alliance e outras companhias aéreas parceiras, pode levar até 15 dias para que as milhas prêmio e as milhas de qualificação PreferMember entrem à sua conta do ConnectMiles. Se as milhas não forem creditadas depois de 15 dias, você pode apresentar uma reclamação por milhas faltantes.

Reclamação por Milhas Faltantes

Atividade Não Aérea

Os tempos para creditar milhas assim como os montantes de milhas variará dependendo do parceiro; no entanto, o tempo de registro estimado é de quatro a seis semanas. Se suas milhas de qualquer de nossos bancos, hoteis ou locadoras de veículos associados não forem creditadas, por favor, comunique-se com eles diretamente. É muito importante que você guarde seus recibos e qualquer outro documento até que as milhas acumuladas apareçam creditadas na sua conta do ConnectMiles.