Termos e condições

Saiba mais sobre as políticas do programa.

Dicas ConnectMiles

Assegure-se de incluir seu número ConnectMiles em cada reserva feita com a Copa Airlines para ganhar milhas.

Termos e Condições do Programa ConnectMiles

O programa de fidelidade ConnectMiles (o “Programa ConnectMiles”) é o programa de fidelidade conjunta da Compañía Panameña de Aviación, S.A., uma sociedade organizada e existente sob as leis do Panamá (“Copa Airlines”), da Aerorepublica, S.A., uma sociedade organizada e existente sob as leis da Colômbia (“Copa Colombia”) e de outra qualquer futura entidade que venha adotar o Programa ConnectMiles como seu programa de fidelidade (“Futuras Companhias Aéreas” em conjunto com Copa Airlines e Copa Colombia, as “Companhias Aéreas”). Copa Airlines irá inicialmente gerenciar e operar o Programa ConnectMiles (a “Administradora”), porém poderá delegar o gerenciamento, operação e outras obrigações para terceiros a seu critério exclusivo e a qualquer tempo.

Os termos e condições do Programa ConnectMiles estabelecidos abaixo são efetivos a partir de [01 de maio, 2015] ( como incluído e alterado de tempo em tempo, nesses “Termos e Condições”). O Programa ConnectMiles não está relacionado, e substituirá todos os termos e condições anteriores de qualquer programa de voo freqüente ou de fidelidade nos quais quaisquer das Companhias Aéreas tenham participado, incluindo os programas MileagePlus® ou OnePass® da United Airlines.

Cada Membro do Programa ConnectMiles (cada um como “Membro” e juntos como “Membros”) estarão sujeitos a esses Termos e Condições.

Termos e Condições Gerais

Alterações no Programa ConnectMiles e Termos e Condições

Os presentes Termos e Condições, bem como outras regras, ofertas especiais e benefícios do Programa ConnectMiles podem ser modificados, alterados e / ou substituídos a qualquer momento e de qualquer forma, sem aviso prévio aos Membros. A Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de rescindir o Programa ConnectMiles ao critério da Administradora ou das Companhias Aéreas, sem aviso prévio aos Membros. A Administradora e as Companhias Aéreas podem transferir a sua respectiva participação acionária e/ou a administração do Programa ConnectMiles a outra entidade sem aviso prévio aos Membros. Neste caso, essa entidade terá os mesmos direitos e deveres da Administradora e/ou das Companhias Aéreas, se aplicável, sob estes Termos e Condições. Ao aceitar estes Termos e Condições, cada Membro concorda que o término do Programa ConnectMiles e/ou alterações, emendas ou modificações ao Programa ConnectMiles ou dos Termos e Condições não darão origem a qualquer pedido de indenização por qualquer Membro contra qualquer das Companhias Aéreas ou a Administradora.

O acúmulo de milhagem não permite aos Membros quaisquer direitos adquiridos em relação a tal milhagem acumulada, prêmios ou benefícios do programa. Ao acumular prêmios de milhagem ou benefícios do programa, os Membros não podem contar com a disponibilidade contínua de qualquer prêmio, de nível de premiação ou programa de benefícios. Os Membros podem não ser capazes de obter todos os prêmios oferecidos para todos os destinos ou em todos os voos. Sem notificação prévia aos Membros, qualquer prêmio, incluindo bilhetes-prêmio, podem ser sujeitos a um aumento das exigências de resgate de milhagem ou novas restrições. As Companhias Aéreas, não obstante as restrições estabelecidas acima, podem a qualquer momento, entre outras coisas, com ou sem notificação aos Membros (i) pôr fim a sua participação no Programa ConnectMiles conforme os termos estabelecidos acima; (ii) retirar, limitar, modificar ou cancelar qualquer prêmio, incluindo bilhetes-prêmio; (iii) alterar benefícios, condições de participação ou níveis de milhagem, regras e metodologia para ganhar ou compensar milhagem, regras para uso de prêmios de viagem e eficácia da milhagem; e (iv) adicionar restrições de datas de viagens, limitar o número de assentos disponíveis para bilhetes-prêmio (incluindo, mas não limitado a, não atribuir quaisquer assentos em determinados voos) ou de outra forma restringir a disponibilidade contínua de prêmios de viagem ou ofertas especiais.

Estes Termos e Condições controlam a adesão e participação dos Membros no Programa ConnectMiles e nenhuma convenção em direito ou de equidade implicará ou será incorporada aqui de qualquer forma.

Os Membros aceitam estes Termos e Condições como parte do processo de inscrição padrão ao clicar no espaço apropriado, e também concordam que o seguinte constituirá aceitação expressa destes Termos e Condições e da Política de Privacidade (definidos abaixo): (i) resgate de milhagem; (ii) Acúmulo, consumo e / ou uso de qualquer milhagem ou outro benefício oferecido pelo Programa ConnectMiles; (iii) a aceitação e uso de um cartão de crédito, cartão de cobrança (“charge card”) e / ou cartão de débito por um indivíduo para o qual a milhagem é acumulada baseada em seu uso; e / ou (iv) qualquer outra atividade realizada pelo Membro para participar ou para ganhar a entrada no Programa ConnectMiles, incluindo a inscrição no Programa ConnectMiles.

Estes Termos e Condições além dos termos adicionais importantes não estabelecidos neste documento, incluindo regras específicas e requisitos de milhagem para a concessão de bilhetes-prêmio, de validade das milhas e prêmios, encargos adicionais aplicáveis a bilhetes-prêmio, reembolso de bilhetes-prêmio parcialmente usados e outros estarão disponíveis em http://connectmiles.copaair.com/en/ (o "Website"). É da responsabilidade dos Membros revisar e cumprir com estes Termos e Condições e revisar e cumprir com informações adicionais colocadas à disposição dos Membros, tais como boletins de notícias e alertas de status da conta, postado no site ou em qualquer site das Companhias Aéreas, a fim de entender os direitos, responsabilidades e níveis de status dos Membros no âmbito do Programa ConnectMiles. O Programa ConnectMiles tentará aconselhar os Membros sobre vários assuntos de interesse pelos meios que podem ser adequados, tais como resumos da conta, correio eletrônico, boletins informativos e no Website, porém a Administradora e as Companhias Aéreas não terão nenhuma responsabilidade por qualquer falha em fazê-lo . Ao concordar com estes Termos e Condições, Membros ConnectMiles concordam que os seus extratos de conta e outras notificações poderão, a critério da Administradora, serem fornecidos apenas por correio eletrônico.

Responsabilidade da Administradora e das Companhias Aéreas

Em nenhum caso a Administradora ou as Companhias Aéreas serão responsabilizadas por qualquer Membro, ou qualquer pessoa que reclame através de um Membro, por quaisquer danos diretos, indiretos, conseqüentes, punitivos ou similares, ou perda de receita ou lucros, decorrentes de atos ou omissões da Administradora ou das Companhias Aéreas em relação ao Programa ConnectMiles.

A Administradora e as Companhias Aéreas não assumirão a responsabilidade solidária uma das outras.

Se a Administradora e / ou as Companhias Aéreas indevidamente negarem a um Membro crédito de milhagem, prêmio de viagem ou algum outro benefício, a solução exclusiva para o Membro será a emissão do crédito indevidamente negado, prêmio ou benefício se disponível, ou qualquer outro benefício comparável alternativo, conforme determinado pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas, que não terão nenhuma responsabilidade adicional.

Interpretação dos Termos e Condições

A Administradora e as Companhias Aéreas têm o direito exclusivo de interpretar e aplicar estes Termos e Condições tais como nos casos em que há um conflito entre as disposições destes Termos e Condições, ou quando um Membro contestar estes Termos e Condições.

Elegibilidade dos Membros

Pessoas físicas com mais de 2 (dois) anos de idade são elegíveis para se tornarem Membros (cada um como "Pessoa elegível"). Pessoas Jurídicas (tais como corporações, sociedades, sociedades de responsabilidade limitada e outras empresas e entidades sem fins lucrativos) não são elegíveis para se tornarem Membros do Programa ConnectMiles neste momento e não poderão acumular milhas.

Atualmente, a adesão ao Programa de ConnectMiles é gratuita para os Membros; no entanto, a Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de estabelecer a qualquer momento uma taxa de adesão no Programa ConnectMiles.

A adesão e participação no Programa ConnectMiles pode ser proibida ou restrita em alguns países e / ou localidades e nada nestes Termos e Condições deve ser lido para substituir ou contornar quaisquer leis, normas ou regulamentos de qualquer jurisdição.

A inscrição no Programa ConnectMiles

A adesão ao Programa ConnectMiles é pessoal e intransferível. As Pessoas Elegíveis poderão se inscrever no Programa ConnectMiles no Website ou em determinados pontos de atendimento das Companhias Aéreas e devem fornecer seu: (i) nome completo, (ii) endereço de correio eletrônico, (iii) data de nascimento, (iv) a nacionalidade, (v) senha (como definido abaixo) e (vi) Código PIN (como definido abaixo) . Cada Membro é responsável pela integridade e exatidão de todas as informações pessoais fornecidas no momento da inscrição no Programa ConnectMiles e pela atualização de suas informações, incluindo o endereço de correio eletrônico, endereço físico e número de telefone. A Administradora e as Companhias Aéreas não terão nenhuma responsabilidade sobre correspondências mal endereçadas ou atrasadas ou quaisquer conseqüências destas e cada Membro assume toda a responsabilidade decorrente de qualquer informação incompleta, parcial ou imprecisa fornecida ao Programa ConnectMiles.

Toda informação da conta constituiu informação de propriedade do Programa ConnectMiles e os Membros podem acessar essas informações apenas para a finalidade de obter informações sobre as suas próprias contas. Os Membros não podem delegar ou conceder o acesso (via procuração, contrato ou outra forma) para suas contas ou para informações de propriedade do Programa ConnectMiles para terceiros. Informações sobre a conta não podem ser reproduzidas ou distribuídas sem o prévio consentimento por escrito da Administradora.

Após a aceitação no Programa ConnectMiles, o indivíduo torna-se um Membro do Programa ConnectMiles e aceita estes Termos e Condições e a política de privacidade ConnectMiles encontrada em http://www.copaair.com/sites/cc/en/acerca-de-copa-airlines/pages/politica-de-privacidad.aspx (a “Política de Privacidade ") .Os Membros autorizam a Administradora e / ou as Companhias Aéreas à coletar, conservar, utilizar e compartilhar suas informações, incluindo, sem limitação, nomes, endereços, conta e outras informações em conformidade com a Política de Privacidade (que deve incluir o direito da Administradora de compartilhar essas informações com parceiros ConnectMiles de negócios, como outras companhias aéreas, hotéis, locadoras de automóveis, bancos e outros). A Política de Privacidade é apenas uma declaração de protocolo administrativo; não é um contrato, nem cria quaisquer direitos contratuais ou legais, em nome de todos os Membros.

A Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de recusar a inscrição no Programa ConnectMiles a qualquer pessoa que não cumpra com os requisitos do Programa ConnectMiles ou estes Termos e Condições, que não forneça as informações de inscrição exigidas acima ou forneça informações enganosas ou imprecisas ou cuja conta anterior foi cancelada pela Administradora e / ou pelas Companhias Aéreas. Os Membros não podem ter mais de uma (1) conta cada no Programa ConnectMiles. Apenas um (1) Membro pode ser inscrito por conta do Programa ConnectMiles. Números ConnectMiles (definidos abaixo) são intransferíveis. Se mais de uma (1) conta é atribuída ao mesmo indivíduo, a conta duplicada será cancelada pela Administradora e a milhagem acumulada na conta a ser cancelada do Membro será transferida para a conta não cancelada. Um Membro que se inscreve no Programa ConnectMiles, exceto pela primeira vez, não será elegível para qualquer bônus ou promoção, além do já oferecido a indivíduos inscritos no Programa ConnectMiles pela primeira vez.

Após a inscrição no programa ConnectMiles, os Membros receberão um número de conta única, que será intransferível e deverá ser referido como "Número ConnectMiles" dos Membros ou "número de conta"; tal número de identificação só será válido em relação às operações do Programa ConnectMiles. Os Membros podem ter acesso para entrar no Website, onde eles deverão criar uma senha para acessar sua conta do Programa ConnectMiles ("Senha"), ter acesso a uma variedade de ferramentas de auto-atendimento, e ser capaz de completar certas transações. Os Números de identificação pessoal para o Centro de Serviços ("Código PIN") criado pelos Membros serão usados para identificar os Membros em operações realizadas através da central de atendimento do Programa ConnectMiles. Por motivos de segurança, os Membros podem ser solicitados a fornecer o Código PIN e / ou Senha ao realizar certas operações, por escrito, por telefone ou na internet, tais como fazer reservas, resgate de milhas ou alterar informações pessoais. Cada Membro é o único responsável pelo uso do seu Código PIN e / ou Senha em relação a todas as operações relacionadas ao Programa ConnectMiles, em quaisquer das Companhias, ou em relação à Administradora. Portanto, os Membros não devem revelar o seu Código PIN e / ou Senha para terceiros. Cada Membro é o único responsável por toda e qualquer de suas ações ou quaisquer ações de terceiros que usam o Código PIN do Membro e / ou Senha, incluindo, sem limitação, (i) qualquer transação (ões) dentro da conta ConnectMiles do Membro, (ii) qualquer violação destes Termos e Condições ou (iii) quaisquer transações relacionadas com a Administradora ou quaisquer das Companhias. A Administradora e / ou as Companhias Aéreas não serão responsáveis por qualquer perda ou ação resultante de uso não autorizado ou uso por um terceiro do Código PIN e / ou Senha do Membro. A Administradora e as Companhias Aéreas não devolverão o crédito de milhas resgatadas quando o Código PIN do Membro ou Senha tiver sido usado.

De tempos em tempos, a Administradora pode entregar resumos eletrônicos das contas dos Membros. A Administradora não garante que os resumos das contas ou comunicações semelhantes estarão isentos de erros. Ao se inscrever no Programa ConnectMiles, cada um dos Membros concorda que a Administradora reserva-se ao direito de corrigir qualquer resumo da conta ou comunicação semelhante injustamente entregue e concorda ainda que os resumos da conta são fornecidas apenas para fins de conveniência.

Proibição de determinadas atividades; Auditorias e Suspensões de Contas

A milhagem acumulada por um Membro é pessoal e intransferível. Portanto, a milhagem de um Membro não pode ser concedida, presenteada ou legada a um outro Membro ou a qualquer outro indivíduo ou misturada com a milhagem de um outro Membro, exceto sob as condições expressas oferecidas pelo Programa ConnectMiles a qualquer momento particular.

A milhagem acumulada não tem qualquer valor monetário ou comercial, e milhagem, certificados, prêmios ou benefícios não podem ser comprados, vendidos, trocados, atribuídos, presenteado, sorteado ou transferidos, exceto quando tal operação é permitida e autorizada pelo consentimento prévio por escrito da Administradora ou por estes Termos e Condições. Qualquer milhagem, certificados, prêmios ou benefícios transferidos, atribuídos ou vendidos em violação destes Termos e Condições ou sem o consentimento da Administradora pode ser perdido ou cancelado e pode resultar no cancelamento da participação de um Membro, recusa de embarque em relação ao bilhete do titular, e de acordo com o critério da Administradora ou das Companhias Aéreas, sendo a realização da viagem apenas mediante o pagamento da tarifa aplicável.

A participação no Programa ConnectMiles é um privilégio que poderá ser revogado pela Administradora e / ou pelas Companhias Aéreas, a seu exclusivo critério, sem qualquer obrigação de compensar um Membro ou de reconhecer prêmios ou milhagem ou benefícios recebidos ou acumulados por um Membro até a data de expiração da inscrição do Membro no Programa Connectmiles ou suspensão da conta do Membro, em casos incluindo, sem limitação, (i) o comportamento irregular, fraudes ou atividades fraudulentas ou conduta dolosa, (ii) qualquer violação de leis, normas ou regulamentos, (iii) conduta dolosa dos Membros, incluindo, mas não limitado a, qualquer deturpação de informações fornecidas para a Administradora, para as Companhias Aéreas ou para os afiliados do Programa ConnectMiles por qualquer Membro, (iv) o abuso verbal ou físico por um Membro contra qualquer funcionário, agente, conselheiro ou diretor da Administradora e / ou as das Companhias Aéreas, seus respectivos afiliados ou companhias subsidiárias ou companhias aéreas parceiras ou se o Membro é ou não responsável civilmente, criminal ou de qualquer forma responsável tais ações, (v) não cumprimento de qualquer lei, incluindo, sem limitação, regras de tarifas, condições de transporte, tarifas ou outras, (vi) o não cumprimento destes Termos e Condições ou um contrato de transporte de uma Companhias Aéreas, ou (vii) ter qualquer conduta prejudicial aos interesses do Programa ConnectMiles, da Administradora ou das Companhias Aéreas.

Rescisão da conta de um Membro resultará na perda de todos os privilégios e / ou benefícios que o Membro tem direito no âmbito do Programa ConnectMiles, incluindo, mas não limitado a, revogação de bilhetes-prêmio, revogação de milhagem acumulada, o cancelamento de bilhetes não utilizados adquiridos por resgate de milhagem e perda do status e os benefícios que acompanham o status perdido.

Um Membro cuja conta foi encerrada não será elegível para criar uma nova conta no Programa ConnectMiles, exceto a critério exclusivo da Administradora. Se a Administradora e / ou as Companhias Aéreas decidirem não cancelar a conta de um Membro por quaisquer uma das ações estabelecidas acima e permitir que o Membros mantenha a sua adesão ao Programa ConnectMiles, a Administradora e / ou as Companhias Aéreas podem tomar outras ações como a redução de milhagem acumulada na conta do Membro e / ou uma redução do seu nível de status no Programa ConnectMiles, sem prejuízo dos recursos disponíveis, nos termos da legislação aplicável.

Afim assegurar o cumprimento destes Termos e Condições, condições aplicáveis a transporte e / ou tarifas, a Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de auditar todas e quaisquer contas de Membros, a qualquer momento e sem aviso aos Membros. Durante o processo de auditoria, pode ser necessário bloquear o acesso às contas dos Membros.

Durante o curso de uma auditoria ou investigação, as informações da conta de um Membro podem ser compartilhadas com terceiros com os quais a Administradora ou as Companhias Aéreas tenham sido contratados para auxiliar na realização de tal auditoria ou investigação.

No caso de uma auditoria ou investigação revelar discrepâncias ou possíveis violações destes Termos e Condições, a Administradora e / ou as Companhias Aéreas podem, sem aviso aos Membros e em adição a qualquer outra solução descrita aqui ou de outra forma disponível (i) atrasar o processamento de pedidos de resgate de prêmios, (ii) cancelar quaisquer resgates de prêmios pendentes, (iii) retirar toda milhagem injustamente acumulada (seja por erro, dolo, discrepância e / ou por violação dos Termos e Condições), (iv) reter declarações e / ou suspender a conta de um Membros e (v) encerrar a participação de um Membro no Programa ConnectMiles. Enquanto uma conta estiver suspensa, o Membro poderá continuar a acumular milhas na sua conta, porém o resgate de milhas ou outras operações não serão permitidas e quaisquer resgates de prêmios pendentes serão cancelados. Resgates de prêmios cancelados deverão ser submetidos a Administradora ou as Companhias Aéreas mediante solicitação da Administradora ou das Companhias Aéreas, respectivamente; e quaisquer bilhetes eletrônicos emitidos serão trocados e cancelados automaticamente.

Proibida a venda ou troca
É proibida a venda ou troca de qualquer milha, prêmio ou benefício diferente do expressamente autorizado pela Copa Airlines. Qualquer milha, prêmio ou benefício transferido, atribuído ou vendido em violação às regras do programa poderá ser confiscado ou cancelado e o membro da ConnectMiles envolvido poderá estar sujeito a penalidades adicionais, de acordo com as regras do programa. O uso de passagens aéreas de recompensa adquiridas por compra, troca ou outra conduta em violação às regras do programa podem resultar no encerramento da associação, cancelamento de milhas, prêmios ou benefícios acumulados, confiscação de passagens, recusa de embarque do passageiro e, sob o exclusivo critério da Copa Airlines, conclusão da viagem somente com pagamento de tarifa aplicável.

Responsabilidade dos Membros para Ações proibidas; Disputas

Os Membros envolvidos em práticas proibidas estabelecidas nestes Termos e Condições, e qualquer outra parte que use qualquer benefício ou bilhete-prêmio obtido mediante práticas proibidas, serão responsáveis pelo pagamento integral de todas e quaisquer despesas, custos, preços dos bilhetes, tarifas e / ou danos, incluindo honorários advocatícios, incorridos ou sofridos pela Administradora e / ou pelas Companhias Aéreas como resultado das ações proibidas ou pela cobrança de valores sofridos pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas por custos legais e operacionais decorrentes de todas e quaisquer ações tomadas pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas com relação a ações proibidas.

Impostos locais

De acordo com as leis aplicáveis em cada país, estado, cidade, localidade ou outra subdivisão política, a venda de milhagem pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas e emissão de bilhetes-prêmio podem ser sujeitos a impostos, taxas e / ou outras cobranças que devem ser pagas por força da lei aplicável, que serão pagos pelos Membros e são da exclusiva responsabilidade dos Membros ao completar essas transações .

Níveis de Adesão

O Programa ConnectMiles tem distintos níveis de filiação oferecidos para os Membros e exigências estabelecidas pelo Administrator para se alcançar um determinado nível de status, podendo ser alteradas, de tempo e tempo, de qualquer forma e a qualquer tempo de acordo com os critérios exclusivos do Administrador. Informações sobre nível de filiação poderão ser encontradas no Website. O Administrador não garante que todos os Membros (mesmo Membros de um mesmo nível de status) serão tratados igualmente para todos os propósitos e em todas as circunstâncias. Por exemplo, o Administrador poderá oferecer ou conceder prêmios (incluindo milhagem e bilhetes prêmio), programas de benefícios, ofertas (incluindo ofertas especiais) e qualquer outra forma de promoção para os Membros com níveis de status diferentes entre eles ou mesmo entre Membros de um mesmo nível de status.

Divulgação de Informações dos Membros

Regulamentos nos diferentes países onde as Companhias Aéreas ou quaisquer outras companhias aéreas parceiras operem podem exigir que a Administradora e / ou as Companhias Aéreas ofereçam a certas agências e órgãos governamentais informações sobre os Membros. Ao se tornar um Membro, cada Membro concorda que a Administradora e / ou as Companhias Aéreas poderão divulgar informações pessoais dos Membros, com ou sem o consentimento do Membro, como exigido pela lei aplicável a quaisquer autoridades governamentais ou de terceiros. Além disso, ao se tornar Membro, cada um dos Membros concorda que a Administradora e / ou as Companhias Aéreas podem compartilhar informações pessoais dos Membros, para parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, incluindo, sem limitação, hotéis, locadoras de automóveis, companhias aéreas e outros parceiros de negócios.

Parceiros
Os "parceiros" ConnectMiles incluem companhias aéreas, hotéis, empresas de aluguel de carros ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços como benefícios no programa e que permitem o acúmulo de milhagem para membros que usam seus produtos ou serviços.

Os seguintes parceiros de companhia aérea estão ativos desde 1º de julho de 2015: Japan Airlines, Aegean Airlines, Air Canada, Air India, Air New Zealand, All Nippon Airways, Asiana Airlines, Austrian Airlines, Avianca, Brussels Airlines, Croatia Airlines, EgyptAir, Ethiopian Airlines, EVA Air, LOT Polish Airlines, Lufthansa, Scandinavian Airlines, Shenzhen Airlines, Singapore Airlines, South African Airways, SWISS, TAP Portugal, Thai Airways, Turkish Airlines, United Airlines, Air China.

O seguinte parceiro de companhia aérea está ativo desde 22 de julho: 2015: Avianca Brasil

O seguinte parceiro aéreo está ativo desde 4 de setembro de 2015: Gol Transportes Aéreos

O seguinte parceiro aéreo está ativo desde 1 de março de 2016: Aeromexico.

O seguinte parceiro aéreo está ativo desde 1 de março de 2018: Azul Linhas Aereas Brasileiras

Termos e condições diferentes podem ser aplicados dependendo do parceiro.

As tarifas de acúmulo de cada parceiro de companhia aérea são determinadas por cada parceiro de viagem. Termos e condições diferentes podem ser aplicados dependendo do parceiro. Consulte a tarifa de acúmulo em nosso website clicando na opção de menu "Ganhe milhas" e "Use milhas".

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 15 de junho de 2015: BAC International Bank (Credomatic).

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

Os seguintes parceiros não aéreos estão ativos desde 1º de julho de 2015: Marriott Rewards, EAN Services (National Car Rental, Alamo Car Rental).

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 20 de julho de 2015: Banco General S.A.

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 11 de setembro de 2015: Avis - Budget Car Rental

O seguinte parceiro não aéreo estava ativo de 1º de outubro de 2015 a 31 de outubro de 2017: Banco Corpbanca Colombia S.A

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 1 de abril de 2017: Banco Promerica (República Dominicana)

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 1 de setembro de 2017: Produbanco (Equador)

• Concedido através da aquisição de um dos bancos de cartão de crédito de nossos aliados, o status será removido se o produto é cancelada bem como outros benefícios associados ao cartão de crédito.

O seguinte parceiro não aéreo está ativo desde 1º de novembro de 2015: Attenza

Termos e condições diferentes podem ser aplicados dependendo do parceiro. Consulte a tarifa de acúmulo em nosso website clicando na opção de menu "Ganhe milhas".

Acúmulo de milhas ConnectMiles com Mail Boxes Etc. 
1. A aliança entre o Mail Boxes Etc. (MBE) e o ConnectMiles entrou em vigor em 1º de julho 2016.
2. O acúmulo de milhas ConnectMiles através do MBE é válido para todos os Centros no Panamá a partir de 1º de julho de 2016 (não é válido para o Centro MBE Albrook). Os Centros da República Dominicana passarão a valer em 1º de agosto de 2016.
3. Para acumular milhas o cliente deve ser um membro ativo do ConnectMiles. 
4. Com o Mail Boxes Etc., o cliente acumula 1 milha por cada dólar gasto no MBE, com um limite mínimo de US$10 ou o equivalente em moeda local. Os gastos não incluem nenhum tipo de imposto, sobretaxa ou qualquer outro encargo que não seja uma venda. 
5. O cliente deve informar corretamente seu número ConnectMiles ao realizar o pagamento ou registrá-lo no sistema do Mail Boxes Etc. As milhas serão creditadas na conta registrada no Mail Boxes Etc. uma vez processado o pagamento antes do corte previamente acordado entre o cliente e o Mail Boxes Etc.
6. |Ao informar seu número ConnectMiles, o membro aceita os termos e condições do MBE e do programa ConnectMiles. 
7. O nome do titular no Mail Boxes Etc. deve ser igual ao nome existente na conta ConnectMiles. Não é válido para clientes corporativos.
8. As milhas serão refletidas no extrato da sua conta ConnectMiles aproximadamente 60 dias após a realização da compra.
9. O acúmulo de milhas não será feito posteriormente se o número ConnectMiles não for informado ou se for inserido incorretamente no seu Centro Mail Boxes Etc.
10. O Mail Boxes Etc. e o ConnectMiles se reservam o direito de modificar as regras referentes ao acúmulo de milhas.
11. Eventuais reclamações devem ser apresentadas pelo cliente na loja do MBE correspondente ou comunicadas por meio do endereço Info@mbe-ca.com, para o devido processamento. 
12. As promoções estão sujeitas a alterações. Os Termos e Condições do ConnectMiles são aplicáveis.
13. Os Termos e Condições do Mail Boxes Etc. são aplicáveis.

TERMOS E CONDIÇÕES MAXIFLOTA CONNECTMILES
• A partir do dia 1º de julho de 2016 os clientes MAXIflota poderão acumular milhas de ConnectMiles decorrentes de abastecimentos efetuados com cartões MAXIflota ConnectMiles em postos de gasolina Delta associados.
• Para acumular milhas ConnectMiles o seu cartão deve ser o MAXIflota ConnectMiles, e deve haver um número ConnectMiles válido associado ao cartão.
  * Caso não possua um cartão MAXIflota poderá obter mais informações através do telefone 279-2929 ou escrevendo para soporteflota@petrodelta.com
  * Caso não possua uma conta ConnectMiles poderá se inscrever em connectmiles.com
• As inscrições podem ser feitas da seguinte forma:
  * Todas as contas existentes no contrato MAXIflota acumulam em uma só conta ConnectMiles.
  * Cada conta do contrato MAXIflota acumula para a respectiva conta ConnectMiles.
• O acúmulo se dará da seguinte forma:
  * Um galão de combustível = 1 milha ConnectMiles
  * Não se aplicam arredondamentos, considera-se como milha o número inteiro.
• Os termos e condições Maxiflota continuam vigentes e os cartões MAXIflota mantêm as mesmas condições pré-existentes à filiação.
• O cliente MAXIflota ConnectMiles só poderá acumular milhas por consumo de combustível.
• O acúmulo tem início no mês da filiação, sendo julho de 2016 o primeiro mês válido. Não há acúmulo de milhas retroativo.
• Qualquer inconveniente que tiver com o seu cartão Maxiflota ConnectMiles poderá ser informado através do telefone 279-2929 ou escrevendo para soporteflota@petrodelta.com.
• As milhas obtidas através do seu cartão MAXIflota ConnectMiles poderão ser consultadas através da Consulta Web MAXIflota (http://consulta.petrodelta.com)
• O crédito de milhas ConnectMiles aparecerá em sua conta ConnectMiles, na seção Others, como Maxiflota ConnectMiles. Estas milhas aparecerão em um prazo não superior a 10 dias úteis após o encerramento da sua fatura MAXIflota.
• Guarde os seus comprovantes para qualquer esclarecimento ou dúvida.
• Algumas condições podem mudar sem prévio aviso.

TERMOS E CONDIÇÕES MAGIC DREAMS
1. O acordo de acúmulo de millas ConnectMiles entre a Copa Airlines Panatickets tem início a partir de 20 de maio de 2016.
2. A partir da vigência do acordo entre ambas as empresas, todas as compras de ingressos para concertos organizados por Magic Dreams acumularão milhas ConnectMiles.
3. A bonificação de milhas variará por concerto ou evento. A regra de bonificação usual para vendas regulares será de una milha por cada dólar (US$). As milhas serão aplicadas somente sobre o valor da passagem sem incluir taxas por serviço, impostos nem outras taxas especiais.
4. Magic Dreams e a Copa Airlines se reservam o direito de determinar as regras de bonificação de milhas por evento.
5. Serão elegíveis no máximo 4 ingressos por evento por cliente para efeitos de acúmulo de milhas. Para acumular milhas o cliente deve, obrigatoriamente, informar o seu número de ConnectMiles antes de finalizar a transação de compra ou se inscrever no programa antes de realizar a compra.
6. Após a finalização da compra, não podem ser acumuladas milhas. O acúmulo de milhas não é retroativo nem se aplica a compras passadas que o cliente houver realizado sem informar o seu número de ConnectMiles. 
7. As milhas acumuladas pela compra de passagens para eventos serão acreditadas em sua conta ConnectMiles 10 dias após a finalização do evento.
8. O acúmulo de milhas é um benefício exclusivo para o Preço determinado para o acúmulo com ConnectMiles. Outras promoções ou descontos não acumulam milhas. 
9. A Magic Dreams se reserva o direito de aplicar promoções sobre o acúmulo de milhas, como duplicar ou triplicar segundo o caso. 
10. As milhas acumuláveis por compras de passagens para eventos Magic Dreams são independentes do sistema de acúmulo de milhas do seu cartão de crédito. 
11. As milhas acumuladas por comprar passagens de eventos Magic Dreams serão acreditadas diretamente ao número ou à conta do ConnectMiles do cliente, independentemente de sua forma de pagamento. 
12. A Magic Dreams aceita pagamentos em dinheiro, Visa, Master Card e cartão chave.
13. Ao concluir a transação de compra, o cliente aceita os termos e condições aqui descritos e a tabela de acúmulo de milhas correspondente ao evento comprado. 
14. Em caso de reclamações a situação deverá ser notificada por e-mail para o endereço: Info@panatickets.com para o devido procedimento. 
15. Todos os termos e condições do programa ConnectMiles são aplicáveis. 
16. Todos os termos e condições de Panatickets são aplicáveis. http://panatickets.com/terminos-y-condiciones/

Acúmulo de milhas ConnectMiles no American Trade Hotel
1. A aliança entre o American Trade Hotel (ATH) e o ConnectMiles entra em vigor a partir do dia 1º de janeiro 2017.
2. Para acumular milhas, o cliente deve ser um membro ativo do ConnectMiles.
3. O acúmulo de milhas é aplicável para contratos assinados a partir do dia 1º de janeiro de 2017.
4. O acúmulo de milhas será aplicável unicamente para eventos realizados no hotel e a estrutura será a seguinte:

Alta temporada
janeiro, fevereiro, março, abril, maio, agosto, outubro, dezembro
Baixa temporada
junho, julho, setembro, novembro
"Grand Slam"
$3 = 1 Milha $2 = 1 Milha 15.000 milhas quando o gasto é de no mínimo $25.000
5. O limite máximo de milhas acumuláveis por eventos realizados no ATH é de 15.000 milhas por cliente, independentemente do montante pago pelo evento.
6. As milhas acumuladas por evento serão calculadas com base no montante sem impostos nem taxas por serviço.
7. O acúmulo é aplicável apenas para eventos realizados no American Trade Hotel.
8. Não é cumulativa com outras promoções.
9. O ATH se reserva o direito de modificar os meses de temporadas altas e baixas.
10. O membro deve fornecer seu número ConnectMiles no momento de realizar o pagamento. As milhas serão acumuladas na conta fornecida depois de o pagamento ter sido processado.
11. Ao informar seu número ConnectMiles, o membro aceita os termos e condições do ATH.
12. O nome do titular do evento a ser realizado no ATH deve ser igual ao da conta ConnectMiles.
13. As milhas aparecerão no perfil do ConnectMiles do cliente aproximadamente 30 dias após a realização de sua compra final e logo do pagamento total do evento.
14. Não haverá acúmulo posterior de milhas se o número ConnectMiles não foi informado ou se foi inserido incorretamente no momento do pagamento no ATH.
15. O ATH e o ConnectMiles se reservam o direito de modificar a estrutura de acúmulo de milhas.
16. Se tiver alguma queixa, o cliente deve apresentá-la no ATH ou enviar um e-mail a sales@americantradehotel.compara realizar o trâmite que couber.
17. As promoções estão sujeitas a alterações.
18. São aplicáveis os termos e condições do ConnectMiles.
19. São aplicáveis os termos e condições do ATH.

 

Promoção uberCONNECT
1. Estes termos e condições fazem parte integral do acordo de acúmulo de milhas ConnectMiles assinado entre a Copa Airlines e o Uber.
2. Para participar na promoção da uberCONNECT, os usuários Uber deve assumir uma taxa administrativa de US $ 0,75 adicional a uma taxa de serviço de uberX e autorizar Uber para recolher este montante em nome da Copa Airlines * eo pagamento posterior a Copa Airlines esta soma. * 3. para participar nesta promoção e acumular as milhas, o cliente deve ter registrado o mesmo e-mail em sua conta Uber e ConnectMiles sua conta. * O usuário autoriza Uber para compartilhar o e-mail com a Copa Airlines para credenciar as milhas correspondentes. * 6. opção Uber para dividir a taxa não se aplica a esta promoção *, assim como esta promoção não se aplica às viagens canceladas. * 13. Para participar desta promoção, você deve ter descarregado na implementação de um cartão de débito ou de crédito válido ou um método de pagamento eletrônico. * E o número executar o último 3.
3. Para participar desta promoção e acumular as milhas, o cliente deverá ter registrado o mesmo e-mail na sua conta Uber e na sua conta ConnectMiles.
4. Promoção válida exclusivamente para viagens realizadas com Uber por meio do serviço uberCONNECT que estará disponível do dia 1º ao dia 31 de dezembro de 2016.
5. A promoção consiste em somar 50 milhas ao usuário do Uber que solicitar o serviço uberCONNECT antes de fazer o pedido do seu trajeto, independentemente da distância e da tarifa correspondente ao trajeto.
6. A opção do Uber de dividir a tarifa não é aplicável com esta promoção.
7. Para participar desta promoção e acumular milhas, o cliente deve obrigatoriamente escolher o serviço uberCONNECT antes de fazer o pedido do seu trajeto.
8. O acúmulo de milhas não é retroativo nem se aplica a trajetos realizados antes da data de início da promoção.
9. As milhas acumuladas pelos trajetos realizados com o serviço uberCONNECT serão creditadas na conta ConnectMiles do cliente em um prazo máximo de 45 dias úteis a partir do dia de sua viagem.
10. Outras opções de serviços oferecidas pelo Uber (como Uber X, Uber XL, Uber Xenglish, UberBLACK, UberSUV) ou qualquer outra promoção ativa e/ou descontos não são aplicáveis com esta promoção nem serão acumuláveis à mesma.
11. As milhas acumuladas por viajar com o serviço uberCONNECT serão creditadas diretamente na conta ConnectMiles do cliente, independentemente da sua forma de pagamento.
12. As milhas acumuláveis pelos trajetos realizados no Uber com o serviço uberCONNECT são independentes do sistema de acúmulo de milhas do cartão de crédito dos usuários.
13. Em caso de queixas, a situação deve ser informada ao e-mail accounts@connectmiles.com
14. Todos os termos do Uber são aplicáveis. Para revisar estes termos, acesse: https://t.uber.com/terminosuberconnect
15. Todos os termos e condições da ConnectMiles são aplicáveis.

Termos e Condições ConnectMiles-Barceló:
1. Barceló Hotel Group dará a cada Membro ConnectMiles uma (1) milha a cada dólar (US$1) em compras em barceló.com, para estâncias em qualquer um dos 42 hotéis urbanos e resorts de 4 e 5 estrelas, distribuídos em 10 países e territórios na América Latina, indicados na seção 14 destes Termos e Condições.
2. A quantidade de milhas a ser creditada para a compra de pacotes com a Copa Vacaciones será calculada com base em outras condições.
3. O membro ConnectMiles é responsável por comunicar seu pertencimento no programa da ConnectMiles, assim como fornecer seus dados durante o check-out na recepção do hotel, para que sejam creditadas as milhas base.
4. As milhas serão creditadas na conta do Membro ConnectMiles correspondente entre 4 e 6 semanas depois à data do check-out.
5. Caso não informar ao tempo do check-out, o membro ConnectMiles tem até 6 meses, no máximo, após o check-out, para solicitar o crédito de milhas pelo correio eletrônico connectmiles@barcelo.com. As milhas serão creditadas na conta do membro ConnectMiles correspondente entre 4 e 6 semanas após a validação da solicitação de crédito, se aplicável.
6. Caso precisar de ajuda para fazer suas reservas, ou tiver consultas relacionadas a milhas que não tenham sido creditadas na sua conta corretamente, entre em contato através de connectmiles@barcelo.com.
7. Qualquer tentativa de infringir as regras aqui estabelecidas ou de fornecer informações falsas com intenções fraudulentas será processada de acordo com a legislação vigente. Ao participar desta promoção, os membros ConnectMiles concordam e aceitam a aplicação rigorosa destas regras em todos os seus termos. Qualquer alteração, falsificação ou manipulação para tentar obter o bônus desta promoção de forma fraudulenta, terá como conseqüência o cancelamento da conta ConnectMiles do membro. Os membros ConnecMiles são os únicos responsáveis por qualquer situação presente ou futura que ocorra por sua própria falha ou negligência ou por qualquer causa não atribuível à Copa Airlines e/ou à Barceló, em relação à sua participação nesta promoção
8. Aplican todos los términos y condiciones del Programa ConnectMiles. Para más información ir a ConnectMiles.com.
9. Lista de Hotéis Participantes:
Barceló Maya Palace
Barceló Maya Beach
Barceló Maya Caribe
Barceló Maya Colonial
Barceló Maya Tropical
Occidental at Xcaret Destination
Occidental Costa Cancún
Occidental Tucancún
Allegro Cozumel
Allegro Playacar
Occidental Cozumel
Royal Hideaway Playacar
Barceló Ixtapa
Barceló Huatulco
Barceló Gran Faro Los Cabos
Barceló Karmina
Barceló Puerto Vallarta
Occidental Nuevo Vallarta
Occidental JF Puebla
Occidental Cuernavaca
Occidental Querétaro
Barceló México Reforma
Barceló Bávaro Palace
Barceló Bávaro Beach
Occidental Punta Cana
Occidental Caribe
El Embajador, a Royal Hideaway Hotel
Barceló Santo Domingo
Barceló Aruba
Barceló Tambor
Occidental Tamarindo
Occidental Papagayo
Barceló Salinas
Barceló Montelimar
Barceló San José
Barceló San Salvador
Barceló Guatemala City
Barceló Managua
Occidental Panamá City
Barceló Solymar
Occidental Arenas Blancas
Allegro Palma Real

Produtos e Serviços de Terceiros

Os produtos e serviços prestados por quaisquer parceiro de negócios do Programa ConnectMiles para os Membros que permitam a aquisição de milhagem ou que tenham sido obtidos através do resgate de milhas são de responsabilidade exclusiva destes parceiros de negócios. A Administradora e as Companhias Aéreas não garantem a satisfação dos Membros por produtos ou serviços que um Membro possa adquirir para receber milhagem ou obter por resgate de milhagem de um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles. Qualquer reclamação referente a esses serviços devem ser dirigidas apenas a esses parceiros de negócios do Programa ConnectMiles e cada Membro, ao se tornar Membro do Programa ConnectMiles, renuncia e mantém a Administradora e as Companhias Aéreas isentas de todos e quaisquer danos oriundos de serviços prestados por quaisquer terceiras companhias aéreas, empresas e / ou empresas que prestam serviços aos Membros.

Parceiros de negócios do Programa ConnectMiles podem incluir companhias aéreas, locadoras de veículos, hotéis ou outras entidades que oferecem produtos ou serviços como prêmios no Programa ConnectMiles e / ou que concedem milhagem aos Membros que utilizam seus produtos e serviços. Os parceiros de negócios do Programa ConnectMiles são entidades independentes, e a Administradora e as Companhias Aéreas não são responsáveis pela natureza ou qualidade dos produtos ou serviços prestados por essas entidades, nem por quaisquer solicitações feitas por essas entidades.

A Administradora e as Companhias Aéreas não terão responsabilidade pela saída de parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, descontinuidade de produtos ou serviços dos parceiros de negócios ou cancelamentos de prêmios ou acúmulo de milhagem por qualquer razão.

Melhorias de bilhetes

Melhorias (“upgrades) de cortesia para uma classe superior de serviço em certos voos podem ser oferecidas pelas Companhias Aéreas, conforme estabelecido no Website. Melhorias de cortesia podem não se aplicar quando um bilhete é emitido para os voos em código compartilhado (“codeshare”) ou com desconto de bilhetes, bilhetes de empregados, descontos de agência, bilhetes gratuitos ou bilhetes resgatados com milhas . Os Membros reconhecem que as atualizações de cortesia são um privilégio e são oferecidas inteiramente a critério das Companhias. Melhorias de cortesia estão sujeitas à disponibilidade, períodos de melhorias e outras regras e regulamentos. Estas políticas de melhorias de cortesia podem mudar de tempos em tempos, sem aviso prévio aos Membros.

Acúmulo de milhagem

Milhas podem ser acumuladas pelos Membros apenas após a inscrição oficial de um Membro no Programa ConnectMiles. A quantidade de milhas acumuladas por um Membro depende das condições de acumulação de milhas do Programa ConnectMiles então em vigor no momento das atividades de obtenção de milhas. As milhas serão acumuladas na conta de um Membro somente quando o Membro se utiliza dos meios de acúmulo reconhecidos pelo Programa ConnectMiles. Os Membros não podem acumular milhas através da utilização dos serviços de acúmulo milhas por outros além deles mesmos, exceto na medida em que milhagem pode ser conquistada por compras feitas através de cartões de débito, cartão crédito ou cartão de cobrança (“charge card”) autorizados ou quando expressamente autorizados no âmbito de oferta de um parceiro de negócios aplicável ao Programa ConnectMiles.

Para garantir o recebimento dos créditos pela milhagem de uma atividade de ganho de milhagem, o Membro deve apresentar o seu Número ConnectMiles. Cada Membro é responsável pela retenção de toda a documentação e informação para voos de ganho de milhagem até que a milhagem apareça na conta do Membro. Para as operações que rendem milhagem com parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, os Membros devem manter o comprovante original, nota fiscal e qualquer outra documentação exigida pelo Programa ConnectMiles e / ou o parceiro de negócios. Ganho de milhagens deverão ser postados pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas após o recebimento das informações necessárias a partir do parceiro de negócios relevante.

Os Membros podem acompanhar as milhas acumuladas no Website, fazendo login em suas contas usando sua Senha. É de exclusiva responsabilidade de cada Membro garantir que a milhagem que ele ou ela recebeu é precisamente creditada na conta apropriada, para a qual, pode ser necessária a apresentação de documentação satisfatória, tais como cartões de embarque, notas e faturas podem ser exigidas. A Administradora e / ou as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de verificar toda a documentação apresentada pelos Membros para o crédito de milhagem.

Quando um Membro alega que a milhagem foi conquistada, mas não creditada, ou nos casos em que a Administradora ou as Companhias Aéreas considerem necessário fazer uma verificação, a Administradora e / ou as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de exigir a prova do acúmulo para o Membro, incluindo, mas não limitado a, cópias dos bilhetes dos voos alegadamente voados ou cópias de recibos ou documentação semelhante, verificando quaisquer transações que rendem milhas as quais foram alegadamente adquiridas ou prestadas. Os pedidos de crédito de milhagem a partir de atividades que rendem milhas com as Companhias Aéreas podem ser feitas no Website. Para milhagem não creditada para atividades que rendem milhas com os parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, todos os pedidos de crédito de milhas devem ser feito diretamente ao parceiro de negócios, que será responsável pelo processamento e entrega dos pedidos para a entidade adequada do Programa ConnectMiles.

A Administradora, a seu exclusivo critério, poderá permitir que um Membro receba crédito de milhagem para voos em outras companhias aéreas e outras companhias aéreas ou entidades podem, por acordo com a Administradora e / ou as Companhias Aéreas, permitir que seus Membros do programa creditem em suas contas a milhagem recebida por vôos nas Companhias Aéreas. Em tais casos, a menos que de outra forma expressamente previsto, tal milhagem deve ser creditada para apenas um (1) de passageiro frequente ou programa de fidelidade. Os voos, taxas e classes de outras companhias aéreas que podem se tornar afiliadas ao Programa ConnectMiles poderão ser determinadas por acordo entre as Companhias Aéreas, a Administradora e companhias aéreas afiliadas e pelas condições definidas por cada uma delas. Cada Membro deve verificar as condições em vigor com cada companhia aérea afiliada, uma vez que essas companhias aéreas podem modificar suas condições a qualquer momento sem aviso prévio.

No caso do transporte aéreo, a milhagem será creditada apenas para voos efetivamente voados pelo Membro. Essa milhagem será creditada em conformidade com as políticas de ganho de milhagem em vigor no momento da viagem, não no momento em que a viagem é comprada, agendada ou reservada. O crédito de milhas não será concedido para os vôos cancelados ou se os Membros são acomodados em outras companhias aéreas.

Bônus de milhagem em serviço de classe (“class-of-service”), se houver, serão creditados de acordo com a tarifa paga, não de acordo com a cabine voada, e não serão creditados em qualquer atualização de cortesia (“upgrades”).

Milhas aéreas não serão creditadas para viagens-prêmio, incluindo bilhetes emitidos como prêmios e passagens compradas usando uma combinação de milhagem e dinheiro, na indústria de viagens promocionais ou bilhetes consolidados, tarifa reduzida, voos fretados, bilhetes de consolidação ou em bilhetes emitidos sujeitos a qualquer acúmulo de milhas ou benefícios do Programa ConnectMiles Além disso, algumas tarifas ou bilhetes podem ser excluídas do benefício para acúmulo de milhas.

Milhagem adquirida através de atividades que rendem milhas com parceiros de negócios do Programa ConnectMiles, como as agências de aluguel de automóveis e hotéis serão creditadas somente para tarifas qualificadas publicadas, e não para acomodações especiais promocionais, aluguel ou bilhetes, indústria de descontos, taxas de grupo ou tarifas promocionais especiais. Apenas o Membro associado com um Número ConnectMiles, o qual é usado em uma transação com um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles, pode receber crédito de milhas para os serviços de parceiros de negócios do Programa ConnectMiles.

A Administradora e as Companhias Aéreas reservam-se ao direito de fazer bonificação de milhas e ofertas promocionais pelas Companhias Aéreas e dos parceiros de negócios do Programa ConnectMiles disponíveis seletivamente a certos Membros com base na atividade de vôo, localizações geográficas ou outros fatores determinados pelos critérios da Administradora e / ou das Airlines. Prêmios de milhagem oferecidos aos Membros para a utilização de produtos ou serviços de um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles podem variar de acordo com o tipo de associação e detalhes de ofertas específicas conforme publicadas de tempo em tempo.

A Administradora e as Companhias Aéreas podem estabelecer uma política de acúmulo de milhas que pode não refletir necessariamente a distância geográfica equivalente viajada entre os pontos de partida e de chegada. A quantidade de milhas a serem acumuladas dependerão dos acordos existentes com as Companhias Aéreas participantes do Programa ConnectMiles. A Administradora e os parceiros de negócios do Programa ConnectMiles determinarão a política de acumulação de milhas que um Membro poderá ganhar em atividades que rendam milhas em os produtos ou serviços prestados por esses parceiros de negócios.

A Administradora e as Companhias Aéreas são as únicas partes autorizadas a determinar se a milhagem será creditada na conta de um Membro e reservam-se ao direito de recusar ou revogar tal milhagem, aos seus critérios, quando um erro é cometido ou suspeito.

Os membros que comprarem um segundo assento conhecido como "Assento Extra", de acordo com as políticas vigentes em voos operados pela Copa Airlines, serão passíveis de obter milhas prêmio equivalentes à tarifa comprada pelo voo. Os membros não receberão milhas de qualificação nem segmentos de qualificação pelo assento adicional comprado. Benefícios PreferMember, tais como bonificação de milhas por status, também não serão dados. As milhas prêmio obtidas pela compra do assento adicional serão mostradas na seção "Minha Atividade" na conta do membro ConnectMiles, sob a descrição "Crédito por Assento Extra". Para solicitar o resgate das milhas pelo Assento Adicional, o membro deve comunicar-se com nosso Central de Atendimento do ConnectMiles e informar o número da passagem, a data do voo, o número do voo e a origem e o destino. As milhas de prêmio pelo Assento Adicional serão outorgadas 15 dias após a aprovação da solicitação.

Solicitar Milhas

Uma vez associados, os membros poderão solicitar o resgate de milhas até no máximo 365* dias depois da data do voo, desde que este tenha sido realizado após a data de associação. Qualquer solicitação de milhas pelo Membro e comprovantes do acúmulo deverão ser recebidos pelo Administrador ou pelas Companhias Aéreas dentro desse período de tempo.
Exemplo: O membro associou-se no dia 1° de janeiro e viaja em março, mas se esqueceu de colocar seu número ConnectMiles na reserva. Este membro poderá resgatar suas milhas até 365 dias depois da data da viagem. Ou seja, pode fazer o resgate em qualquer mês até fevereiro do ano seguinte.
* Lufthansa aplica para 180 dias
* AeroMexico aplica para 180 dias

Novos membros: Para voos operados por Copa Airlines e Copa Airlines Colômbia, o ConnectMiles permite que seus novos membros resgatem milhas em voos realizados dentro dos 90 dias antes da data de sua associação. Todas as solicitações e comprovantes de viagem devem ser apresentados até no máximo 90 dias após a data do voo. Isso não se aplica a voos realizados antes de 1° de julho de 2015, data de início das operações do ConnectMiles.
Exemplo: Um membro que se associou em 1° de janeiro de 2016 tem direito de resgatar milhas por qualquer voo realizado 90 dias antes de se associar, ou seja, em dezembro, novembro ou outubro. Ele poderá efetuar o resgate até 90 dias depois da data do voo.

Expiração da milhagem

A milhagem acumulada na conta de um Membro será mantida na conta até que seja resgatada por um prêmio ou até que expire, o que ocorrer primeiro. A milhagem acumulada expirará no último dia do vigésimo quarto mês após a última Atividade Qualificada na conta do Membro.

Qualquer Membro que deixar a qualquer momento de se engajar, em qualquer Atividade Qualificada na Conta por um período de vinte e quatro (24) meses consecutivos perderá toda a milhagem acumulada e benefícios auferidos a partir do último dia do vigésimo quarto mês. Milhas estendidas através do Programa de Extensão de Milhas , serão estendidas por um período adicional de 12 (doze) meses, mediante o pagamento da taxa então aplicável para essa prorrogação, para um total de trinta e seis (36) meses consecutivos, período após o qual o Membro perderá todas a milhagem acumulada e benefícios auferidos a partir do último dia do trinta e seis (36 th mês).

"Atividade Qualificada na Conta " inclui, sem limitação, (i) ganhar crédito de milhas para vôos das Companhias Aéreas, (ii) obtenção e remissão de milhas com um parceiro de negócios do Programa ConnectMiles, (iii) resgate de milhas para viagens-prêmio, (iv) a compra de milhagem, mas apenas quando permitido sob estes Termos e Condições e em tais incrementos estabelecidos pela Administradora para constituir Atividade Qualificada na Conta ou (v) qualquer operação de qualificação na conta de tal Membro de que a Administradora ou as Companhias Aéreas estabelecida nestes Termos ou Condições. Nos casos em que a milhagem é por qualquer motivo retirada da conta de um Membro, como para o resgate de prêmios, e mais tarde voltou, o retorno da milhagem para a conta do Membro não contará como Atividade Qualificada na Conta.

A Administradora e/ou as Companhias Aéreas, no seu ou seus exclusivos critérios, poderão estabelecer condições especiais para, e limites de tempo durante o qual os Membros podem, reativar milhagem expirada, o que pode ser reativado somente durante o período de seis meses após o término das milhas do Membro, seguido do pagamento da taxa aplicável para tal reativação.

Resgate de milhagem

Os prêmios disponíveis a serem resgatadas e da quantidade de milhas necessárias para resgatar cada prêmio será definido pela Administradora e pelas Companhias Aéreas e tais informações serão colocadas à disposição dos Membros no Website. A Administradora e as Companhias Aéreas estabelecerão o processo de resgate de prêmios.

Prêmios podem, a pedido dos Membros e, a critério exclusivo da Administradora, serem emitidos pelo Programa ConnectMiles em nome do Membro ou em nome e para o uso de qualquer outro indivíduo. Estes prêmios serão emitidos somente depois que um Membro valida sua conta utilizando o Código PIN, Senha ou outras medidas de segurança em vigor no momento do pedido do prêmio. Nem o Membro nem o destinatário de um bilhete-prêmio permitido pela Administradora pode alterar o nome do viajante em um bilhete-prêmio ou a rota e / ou tempo do bilhete prêmio uma vez que um pedido de bilhete-prêmio foi processado pela Administradora ou pelas Companhias Aéreas, exceto para certos casos, como determinado pela Administradora e / ou pelas Companhias. O Membro ou o beneficiário do bilhete-prêmio, conforme aplicável, é o único responsável por completar todos os requisitos de imigração para viajar com um bilhete-prêmio, incluindo, sem limitação, vistos e vacinas, e pelo pagamento de quaisquer impostos ou encargos semelhantes associados à emissão e uso do bilhete-prêmio. Os bilhetes-prêmio são para viagens apenas, e não incluem quaisquer custos acessórios não incluídos no preço do bilhete, incluindo, sem limitação, quaisquer taxas de bagagem, custos de alimentos, bebidas ou outros serviços auxiliares.

Milhagem ganha em 2 (duas) ou mais contas de Membros não podem ser combinados para resgatar prêmios.

Resgates de milhagem para todas as concessões não-aéreas estarão sujeitos aos termos e condições adicionais associados com o resgate do prêmio aplicável, incluindo quaisquer termos ou condições estabelecidas pelo parceiro de negócios do Programa ConnectMiles que está fornecendo qualquer prêmio não-aéreo. Os Membros podem usar a milhagem acumulada para resgatar produtos ou serviços das Companhias Aéreas ou de qualquer parceiro de negócios do Programa ConnectMiles participante no momento do resgate e listados no Website.

Depois que um bilhete-prêmio é emitido, uma taxa de serviço poderá ser imposta para cada alteração solicitada pelos Membros que exige a reemissão do bilhete. Os Membros devem visitar o Website para ver as taxas aplicáveis aos pedidos de mudança. Depois que qualquer prêmio é emitido, além de um prêmio aéreo, uma taxa de serviço poderá ser imposta para cada alteração solicitada pelo Membro, o que exigir a reemissão, ajuste ou o cancelamento do prêmio. Bilhetes-prêmio, prêmios e certificados podem estar sujeitos a tarifas aplicáveis no Programa ConnectMiles, impostos, taxas de inspeção, taxas dos serviços de passageiros e outras comissões, taxas ou impostos, e a pessoa que utiliza esse prêmio é responsável pelo pagamento de qualquer um desses itens que podem ser aplicados.

A DISPONIBILIDADE DO BILHETE-PRÊMIO, PRÊMIOS E CERTIFICADOS PODEM DEPENDER DE DATAS, TEMPORADA E DESTINO DE VIAGENS, ENTRE OUTROS FATORES. VIAGENS PELOS BILHETES-PRÊMIO DO PROGRAMA CONNECTMILES ESTARÃO SUJEITAS AOS IMPOSTOS, SOBRETAXAS, TARIFAS, CONTRATO DE TRANSPORTE, TERMOS DE BILHETES E POLÍTICA DE REACOMODAÇÃO DA TRANSPORTADORA NA QUAL A VIAGEM ESTÁ PROGRAMADA, SUJEITA ÀS LEIS APLICÁVEIS DOS PAÍSES DE PARTIDA E DESTINO. RESGATE DA MILHAGEM PARA OS BILHETES-PRÊMIO PODEM ESTAR SUJEITOS À COBRANÇAS PELA RETIRADA, CUJA COBRANÇA DEPENDERÁ DA DATA E ROTA SELECIONADAS PARA A VIAGEM E O NÍVEL DE STATUS DO MEMBRO QUE EFETIVAR O RESGATE.

Estará sujeito a uma taxa de serviço e certas limitações, um bilhete-prêmio válido e não utilizado pode ser devolvido pelo Membro para o emissor do bilhete-prêmio; desde que o Membro cancele corretamente sua reserva para toda a viagem feita com o bilhete-prêmio, com pelo menos, 72 horas de antecedência da partida prevista do primeiro vôo pelo bilhete-prêmio. A milhagem utilizada para resgatar o prêmio será creditada na conta do Membro e estará sujeita a expiração conforme estabelecido acima. Cancelamentos parciais de bilhetes-prêmio não resultarão em nenhum crédito de milhas para a conta do Membro. Quando é feita uma reserva ou um prêmio não aéreo é resgatado, mas, em seguida, é posteriormente cancelado ou devolvido de acordo com estes Termos e Condições, a devolução da milhagem acumulada do Membro tomada em conexão com isso estará sujeita a uma taxa de serviço, que será maior se o cancelamento ou o reembolso for solicitado em menos de vinte e um (21) dias a contar da data do primeiro voo do bilhete-prêmio ou da data na qual o prêmio de atividade não aérea está agendada para acontecer. Qualquer retorno de milhagem para a conta de um Membro não constitui Atividade Qualificada na conta.

PRÊMIOS E A ESTRUTURA PRÊMIOS ESTÃO SUJEITOS A ALTERAÇÃO, RETIRADA, CANCELAMENTO OU LIMITAÇÃO AO CRITÉRIO DA ADMINISTRADORA OU DAS COMPANHIAS AÉREAS E PODEM SER ALTERADAS COM OU SEM AVISO. ADICIONALMEMTE, A ADMINISTRADORA E / OU AS COMPANHIAS AÉREAS PODEM (I) AUMENTAR A MILHAGEM, DINHEIRO, TAXAS OU NÚMERO DE CERTIFICADOS EXIGIDOS PARA QUALQUER PRÊMIO, (II) ALTERAR OU REGULAR A TRANSFERÊNCIA DE PRÊMIOS OU BENEFÍCIOS, (III) ADICIONAR UM NÚMERO ILIMITADO DE DATAS RESTRITAS OU (IV) LIMITAR O NÚMERO DE ASSENTOS-PRÊMIO DISPONÍVEIS PARA QUAISQUER OU TODOS OS DESTINOS. MEMBROS, NO ACÚMULO DE MILHAS OU CERTIFICADOS, NÃO PODEM CONTAR COM A DISPONIBILIDADE CONTINUADA DE UM PRÊMO OU NÍVEL DE PRÊMIO E MEMBROS NÃO PODEM SER CAPAZES DE OBTER TODOS OS PRÊMIOS OFERECIDOS OU USAR PRÊMIOS PARA TODOS OS DESTINOS OU EM TODOS OS VÔOS. A EMISSÃO DE PASSAGENS-PRÊMIO ESTÁ SUJEITA A DATAS RESTRITAS E OUTRAS LIMITAÇÕES DETALHADAS NO WEBSITE. MEMBROS DEVEM CONTAR COM A LIMITAÇÃO DE BILHETES DISPONÍVEIS DURANTE A ALTA TEMPORADA E PARA DESTINOS POPULARES.

Prêmios para viagens aéreas serão válidos apenas para destinos operados pelas Companhias Aéreas, tanto no momento da emissão do bilhete-prêmio quanto no momento da partida, e nem a Administradora, as Companhias Aéreas ou qualquer afiliado ao Programa ConnectMiles serão responsabilizados pelas mudanças de programação que resultarem do cancelamento de serviço para qualquer destino.

OS BILHETES-PRÊMIO EXPIRAM SE NÃO UTILIZADOS APÓS 1 (UM) ANO, A CONTAR DA DATA DE EMISSÃO.

Cada Membro tem a responsabilidade de notificar a Administradora sobre qualquer dedução de milhagem errada ou fraudulenta na conta de tal Membro no prazo de seis (6) meses a contar da data da dedução. A Administradora irá rever tal reivindicação do Membro e se reserva ao direito de exigir a prova, documentação ou certificação de tal Membro durante a revisão. A devolução da milhagem dita erroneamente deduzida, será determinada pela Administradora a seu exclusivo critério, após a sua revisão.

Website do Programa ConnectMiles

O Programa ConnectMiles disponibiliza aos seus Membros o Website http://connectmiles.copaair.com/en/ através do qual os Membros poderão, entre outras coisas, completar transações online, verificar informações de conta e resgatar milhagem. A Administradora reserva-se ao direito de interromper, modificar, atualizar e / ou alterar o Website e seu conteúdo, funcionalidade e / ou acesso, sem aviso prévio aos Membros seja por motivos técnicos, de segurança, controle, manutenção ou qualquer outro motivo.

A Administradora e / ou as Companhias Aéreas não garantem o uso contínuo do Website ou que o Website funcione livre de erro e a Administradora e as Companhias Aéreas não serão responsáveis por qualquer interrupção no uso do Website por qualquer razão ou por indisponibilidade dos Membros. Cada Membro que acesse o Website é responsável por proteger o seu equipamento com um antivírus, antimalware e outro software similar.

As informações, produtos e serviços ao longo do tempo publicadas no Website podem conter erros e / ou podem não estar atualizadas, e a Administradora e / ou as Companhias Aéreas não serão responsáveis pela exatidão das informações contidas no Website. A Administradora e as Companhias Aéreas irão, no entanto, envidar esforços para garantir a precisão e tempestividade das informações divulgadas no site.

Links para outras páginas da web podem ser encontrados no Website através dos quais os Membros podem se envolver em transações e acumular e / ou resgatar milhas. A Administradora e / ou as Companhias Aéreas não são responsáveis pelo conteúdo, exatidão ou veracidade de páginas web de terceiros aos quais o Website fornece links ou pela confidencialidade ou políticas de privacidade e termos e condições de tais páginas web; portanto, os Membros são responsáveis por revisar e cumprir os termos, condições e políticas de cada página web de terceiros antes e / ou durante o acesso a estas páginas. A Administradora e as Companhias Aéreas não garantem nem assumem qualquer responsabilidade por danos que possam surgir a partir da utilização de informações ou material contido ou apresentado em qualquer página web de terceiros para os quais o Website fornece os links. A Administradora e as Companhias Aéreas não serão responsáveis pelas ações, erros, omissões ou defeitos de proprietários e operadores de páginas web de terceiros ou por danos.

Regulamentos Específicos do Programa ConnectMiles, tais como compra de milhagem, a transferência de milhagem entre contas, milhagem acumulada necessária para a emissão de bilhetes -prêmio e outras políticas estarão disponíveis no Website.

Termos e Condições Adicionais para Transações Específicas

Além dos termos estabelecidos acima, cada Companhias Aérea também pode definir os termos e condições específicos relacionados ao Programa ConnectMiles, resgate de milhagem, e acúmulo de milhagem. Tais condições estarão disponíveis no Website, no site de cada companhia aérea ou por outros meios e em quaisquer outros locais que a Administradora ou uma Companhia Aérea possa determinar. Cada Membro concorda que as operações específicas estabelecidas abaixo, estão sujeitas aos seguintes termos e condições adicionais, e para os demais termos e condições transmitidos aos Membros no momento de qualquer transação.

Renúncia; Independência das Cláusulas; Títulos; Legislação Aplicável

Nenhuma falha ou atraso por parte da Administradora ou das Companhias Aéreas no exercício de qualquer dos seus respectivos direitos, poderes ou recurso sob estes Termos e Condições irá operar como uma renúncia a esse ou qualquer outro direito, poder ou recurso pertencente à Administradora ou às Companhias Aéreas, respectivamente .

Se qualquer disposição destes Termos e Condições for considerada, por um tribunal competente ou um órgão de regulamentação, nula, inválida ou inexequível, tal cláusula será aplicada até o limite máximo permitido pela legislação aplicável e os termos e condições restantes permanecerão em pleno vigor e efeito, sem modificação.

Os títulos destes Termos e Condições estão inseridos apenas para fins de conveniência de referência e não afetarão de nenhuma forma a construção, o significado ou efeito de nada contido nestes Termos e Condições ou governará os direitos e responsabilidades da Administradora, das Companhias Aéreas ou dos Membros.

Estes Termos e Condições são regidos por e devem ser interpretados de acordo com as leis do Panamá.

A presente Cláusula de Proteção de Dados Pessoais aplica-se a todo o tratamento de dados pessoais, efetuado diretamente pelas Companhias Aéreas ou por encargo de terceiros, realizado no territorio peruano e/ou naqueles casos em que contratualmente ou por aplicação do direito internacional aplique a legislação peruana:

O Administrador e as Companhias Aéreas estão comprometidos que o tratamento dos Dados Pessoais que se realizam como conseqüência do Programa ConnectMiles, se faz de acordo com a Lei 29733 – Lei de Proteção de Dados Pessoais e seu Regulamento aprovado mediante o Decreto Supremo 003-2013-JUS.

Os Dados Pessoais obtidos em virtude do Programa ConnectMiles serão armazenados em um Banco de Dados de Titularidade do Programa ConnectMiles.

O tratamento de dados pessoais coletados como conseqüência do Programa ConnectMiles tem por finalidade o cumprimento e execução do Programa ConnectMiles, para cujo efeito o Administrador e as Companhias Aéreas irão partilhar os seus dados pessoais, no Perú e no estrangeiro, com seus sócios comerciais, assim como com outras Companhias Aéreas, hotéis, agências de aluguel de carros, bancos e outros.

Também, o tratamento de dados pessoais coletados como conseqüência do Programa ConnectMiles têm por finalidade encaminhar comunicações comerciais publicitárias, e informações gerais para a oferta, promoções, contratação de produtos e realizar ações de marketing direito.

O Programa ConnectMiles adota as medidas de segurança organizacional, jurídicas e técnicas necessárias para assegurar-se que os dados pessoais dos Membros se mantenham em adequadas condições de conservação, segurança e confidencialidade.

Para o exercício de seus direitos os Membros podem dirigir-se a accounts@connectmiles.com